Emprendimiento y economía local: análisis del caso de la Boutique Belleza & Glamour en el municipio de Matanza – Santander.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la gestión administrativa, financiera y comercial de La Boutique Belleza & Glamour, emprendimiento dedicado a la comercialización de productos capilares y cosméticos en el municipio de Matanza, Santander. El estudio surgió ante la necesidad de fortalecer la competitividad y sostenibilidad de los microemprendimientos del sector belleza frente a los desafíos administrativos, financieros y tecnológicos presentes en el entorno local.

La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo y método de estudio de caso. Para la recolección de información se emplearon técnicas como la observación directa, el análisis de los procesos administrativos y financieros del negocio y la aplicación de la matriz DOFA, permitiendo identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del emprendimiento.

Los resultados evidenciaron debilidades relacionadas con la ausencia de registros contables organizados, el limitado control de ingresos y gastos, la falta de estrategias de fidelización de clientes y el escaso aprovechamiento de herramientas digitales y redes sociales para la promoción comercial. Asimismo, se identificaron factores externos que afectan la competitividad, entre ellos el incremento de la competencia local y la baja visibilidad digital del negocio.

A partir del diagnóstico realizado, se formularon acciones concretas orientadas al fortalecimiento empresarial del emprendimiento, tales como la implementación de formatos de control financiero e inventario, la creación de un calendario de contenido digital, el diseño de un catálogo virtual de productos y el desarrollo de estrategias de fidelización de clientes mediante redes sociales y promoción digital. En conclusión, la investigación permitió establecer que el fortalecimiento administrativo, financiero y comercial, acompañado del uso adecuado de herramientas digitales, contribuye significativamente a la sostenibilidad, competitividad y crecimiento de los microemprendimientos del sector belleza en el municipio de Matanza.