Plan estratégico de fortalecimiento del modelo de negocio para la empresa Bordest en la ciudad de Bucaramanga en el año 2026.

Abstract

La personalización textil representa una alternativa comercial para consumidores, empresas y organizaciones que buscan prendas diferenciadas mediante técnicas como el bordado y el estampado. En este contexto se encuentra Bordest, empresa dedicada a la personalización de productos textiles en Bucaramanga, que cuenta con experiencia en el desarrollo de este tipo de trabajos, pero presenta aspectos por fortalecer relacionados con su posicionamiento, planeación comercial, segmentación de clientes y seguimiento de resultados.

El presente proyecto tuvo como objetivo diseñar un plan estratégico de fortalecimiento para el modelo de negocio de Bordest. Para ello, inicialmente se realizó un diagnóstico de la empresa mediante las herramientas DOFA y PESTEL, identificando factores internos y externos relacionados con su funcionamiento y las condiciones del mercado. Posteriormente, se desarrolló un estudio de mercado mediante una encuesta aplicada a 80 personas, cuyos resultados permitieron conocer preferencias relacionadas con los productos, técnicas de personalización, factores de compra, canales de contacto y nivel de reconocimiento de la empresa.

A partir de la información obtenida se estructuró el modelo de negocio de Bordest mediante la metodología Canvas, definiendo sus segmentos de clientes, propuesta de valor, canales, relaciones con clientes, fuentes de ingreso, recursos, actividades, socios y estructura de costos. Finalmente, se formularon siete estrategias orientadas al fortalecimiento comercial de la empresa y se desarrolló una proyección de viabilidad financiera considerando costos estimados, precios de venta, márgenes y diferentes escenarios mensuales. Como complemento, se estableció una hoja de ruta con prioridades, tiempos y recursos para orientar la aplicación de las estrategias propuestas.

Los resultados obtenidos permiten establecer una orientación para el fortalecimiento de Bordest, principalmente en aspectos relacionados con el reconocimiento de la marca, presencia digital, utilización de WhatsApp como canal comercial, segmentación de clientes, comunicación de la propuesta de valor, alianzas comerciales y seguimiento de los resultados. La proyección financiera permite, además, contar con una referencia para evaluar las estrategias de acuerdo con los costos, precios y comportamiento real de la empresa.