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Gestión y soporte administrativo en centro de acondicionamiento físico: Caso de Fitness People en Bucaramanga, 2026
| dc.rights.license | abierto | es_ES |
| dc.contributor.advisor | ROJAS ROJAS, William Antonio | |
| dc.contributor.author | Cardenas Mateus, Freddy Santiago | |
| dc.contributor.other | ROJAS ROJAS, NICOLAS | |
| dc.coverage.spatial | Bucaramanga | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2026-10-13T04:47:12Z | |
| dc.date.available | 2026-10-13T04:47:12Z | |
| dc.identifier.citation | NORMAS APA 7 EDICION | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25432 | |
| dc.description.abstract | FITNESS PEOPLE es un centro médico deportivo orientado a la prestación de servicios de acondicionamiento físico, bienestar y salud. Su función principal es ofrecer programas de entrenamiento, clases grupales y brindar asesoría profesional para mejorar la condición física y promover hábitos saludables. FITNESS PEOPLE se estructura en áreas clave que permiten una operación coordinada y eficiente conformada por dirección general, coordinación de entrenamiento, área de nutrición y bienestar, operaciones y servicio al cliente y marketing y ventas. En este sentido, se busca llevar a cabo prácticas empresariales que permitan al futuro tecnólogo en gestión empresarial aplicar de manera efectiva los conocimientos adquiridos a lo largo de su formación académica. Asimismo, estas prácticas tienen como propósito fortalecer sus competencias profesionales en un entorno real de trabajo, enfrentándose a situaciones propias del ámbito organizacional. De igual forma, se pretende que el estudiante desarrolle habilidades como la toma de decisiones, el trabajo en equipo y la resolución de problemas. Adicionalmente, esta experiencia contribuye a la adaptación del practicante a la dinámica laboral, comprendiendo la cultura organizacional y los procesos internos de la empresa. Cabe resaltar que dichas prácticas se realizarán en una empresa de amplio reconocimiento a nivel local, lo cual garantiza un entorno exigente y enriquecedor. Finalmente, este proceso no solo aporta al crecimiento profesional del estudiante, sino que también le permite generar valor dentro de la organización donde desempeñe sus funciones. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | UTS | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | Tabla de contenido INTRODUCCIÓN 8 1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA O COMUNIDAD 9 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 10 2.1. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA 10 2.2. JUSTIFICACIÓN DE LA PRÁCTICA 11 2.3. OBJETIVOS 12 2.3.1 OBJETIVO GENERAL 12 2.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 12 2.4 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 13 3 MARCO REFERENCIAL 14 3.1. MARCO TEÓRICO 14 3.1.1. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA (FREDERICK TAYLOR) 14 3.1.2. TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN (HENRY FAYOL) 16 3.1.3. TEORÍA BUROCRÁTICA – MAX WEBER 17 3.1.4. RELACIÓN DE LAS TEORÍAS CON LA PRÁCTICA EMPRESARIAL 19 3.2 MARCO CONCEPTUAL 19 4 DESARROLLO DE LA PRÁCTICA 21 4.1 FASES PARA EL DESARROLLO DEL TRABAJO 21 4.1.1 ANALIZAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y EL FLUJO DE INFORMACIÓN DEL ÁREA DE DÉBITO AUTOMÁTICO DE FITNESS PEOPLE, MEDIANTE LA OBSERVACIÓN DE LAS ACTIVIDADES, LA REVISIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS Y EL SEGUIMIENTO DE LAS OPERACIONES REALIZADAS, CON EL FIN DE IDENTIFICAR PUNTOS CRÍTICOS, ACTIVIDADES MANUALES Y POSIBLES REPROCESOS. 21 4.1.2 EVALUAR LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS Y LOS PROTOCOLOS DE SOPORTE ADMINISTRATIVO UTILIZADOS EN EL ÁREA DE DÉBITO AUTOMÁTICO, CONSIDERANDO SU FUNCIONALIDAD, INTEGRACIÓN DE LA INFORMACIÓN, ACTUALIZACIÓN DE REGISTROS Y APORTE AL DESARROLLO OPORTUNO DE LAS ACTIVIDADES. 22 4.1.3 DISEÑAR UNA GUÍA DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA EL ÁREA DE DÉBITO AUTOMÁTICO, BASADA EN LOS HALLAZGOS OBTENIDOS DURANTE EL ANÁLISIS Y LA EVALUACIÓN, QUE ESTABLEZCA ACTIVIDADES, RESPONSABLES, CONTROLES Y REGISTROS PARA FAVORECER LA ESTANDARIZACIÓN Y EL SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS. 23 5 RESULTADOS 25 5.1. ANÁLISIS DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FLUJO DE INFORMACIÓN – OBJETIVO ESPECIFICO 1 25 5.2. EVALUACIÓN DE HERRAMIENTAS Y PROTOCOLOS – OBJETIVO ESPECIFICO 2 28 5.2.1. PRINCIPALES LOGROS ALCANZADOS 31 5.2.2. IMPACTO DE LA PRÁCTICA EN LA ORGANIZACIÓN 32 5.3. DISEÑO DE LA GUÍA DE PROCEDIMIENTOS – OBJETIVO ESPECIFICO 3 32 5.3.1. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DEL ÁREA DE DÉBITO AUTOMÁTICO – FITNESS PEOPLE CENTRO MÉDICO DEPORTIVO S.A.S. 34 5.3.2. OBJETIVO 34 5.3.3. ALCANCE 34 5.3.4. RESPONSABLES 35 5.3.5. POLÍTICAS GENERALES 35 5.3.6. PROCEDIMIENTOS 36 5.3.8. DIAGRAMA GENERAL DEL PROCESO 39 5.3.9. FORMATOS UTILIZADOS 40 5.3.10. BENEFICIOS ESPERADOS 41 5.3.11. CONTROL DE CAMBIOS 41 6 CONSIDERACIONES ÉTICAS 42 7 CONCLUSIONES 44 8 RECOMENDACIONES 45 9 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 47 | es_ES |
| dc.publisher | UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER | es_ES |
| dc.title | Gestión y soporte administrativo en centro de acondicionamiento físico: Caso de Fitness People en Bucaramanga, 2026 | es_ES |
| dc.type | degree work | es_ES |
| dc.rights.holder | CC.BY.NC.ND 2.5 | es_ES |
| dc.date.emitido | 2026-10-01 | |
| dc.dependencia | fcse | es_ES |
| dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
| dc.type.modalidad | practica | es_ES |
| dc.format.formato | es_ES | |
| dc.titulog | TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL | es_ES |
| dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
| dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
| dc.date.aprobacion | 2026-10-05 | |
| dc.description.programaacademico | GESTION EMPRESARIAL | es_ES |
| dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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Trabajos de Grado en modalidad práctica empresarial, social o comunitaria