Análisis de las implicaciones del uso de la inteligencia artificial en los procesos contables de pymes del sector salud en Bucaramanga, 2022–2025.

Abstract

El presente trabajo de grado analizó las implicaciones del uso de la inteligencia artificial en los procesos contables de las pymes del sector salud en Bucaramanga durante el periodo 2022-2025. La investigación se orientó a identificar las aplicaciones, los beneficios y las limitaciones de esta tecnología en la gestión contable, mediante la revisión de fuentes documentales académicas y normativas. Se plantearon tres objetivos específicos: caracterizar el uso de la inteligencia artificial en los procesos contables del sector salud mediante literatura científica; identificar sus beneficios a partir del análisis de fuentes académicas, para evaluar sus aportes a la eficiencia y a la información financiera; e interpretar los desafíos y limitaciones reportados en estudios previos sobre la materia. La investigación fue de tipo descriptivo, con enfoque cualitativo y método de análisis documental, en la modalidad de monografía de análisis. Se conformó un corpus de veintiuna fuentes, integrado por trece documentos académicos y ocho referentes normativos colombianos, procesado mediante instrumentos de elaboración propia. No se recolectaron datos primarios ni se realizó trabajo de campo, de modo que la unidad de análisis correspondió al documento. Los resultados evidenciaron la caracterización de los campos de aplicación de la tecnología en el reconocimiento, el procesamiento, la documentación, el control, la analítica y la revelación. Asimismo, se construyó una matriz de beneficios centrada en la eficiencia, la precisión y el apoyo a la toma de decisiones, junto con una matriz de hallazgos sobre los desafíos reportados. Se concluyó que la inteligencia artificial operó como herramienta de apoyo y no como sustituto del criterio profesional contable. Las principales barreras correspondieron al costo de implementación, la calidad de los datos, la brecha formativa y las exigencias de protección de la información. El estudio destacó la necesidad de acompañar la incorporación tecnológica con formación del talento humano contable.