Análisis de la digitalización de los servicios bancarios en Colombia para mejorar la seguridad, accesibilidad y competitividad del sistema financiero.

Abstract

El presente trabajo analizó la digitalización de los servicios bancarios en Colombia con el propósito de comprender sus principales riesgos de seguridad, las condiciones de accesibilidad y las alternativas para fortalecer la competitividad del sistema financiero, se identificaron los principales riesgos y debilidades asociados con la seguridad de los servicios bancarios digitales mediante la revisión de fuentes bibliográficas y documentales, se analizaron las condiciones de accesibilidad considerando aspectos relacionados con la conectividad y la alfabetización digital, se propusieron estrategias orientadas al fortalecimiento de la seguridad, la accesibilidad y la competitividad del sistema financiero colombiano. La investigación presentó un enfoque cualitativo, un alcance descriptivo y un método analítico, sustentados en la revisión y análisis de información proveniente de fuentes académicas, institucionales y documentales relacionados con la digitalización financiera, la ciberseguridad y la inclusión financiera. Asimismo, se identificó que las condiciones de acceso estuvieron relacionadas con la disponibilidad de infraestructura digital, la conectividad y las capacidades de los usuarios para utilizar de manera segura los servicios financieros., se concluyó que el fortalecimiento del sistema financiero digital requirió una articulación entre tecnología, educación financiera e inclusión. En consecuencia, se propusieron estrategias relacionadas con autenticación multifactor, educación financiera digital, modernización tecnológica, diseño de plataformas inclusivas e interoperabilidad, como referentes para contribuir al desarrollo de servicios financieros más seguros, accesibles y competitivos.