El rol de la cultura organizacional en la implementación de estrategias tecnológicas para atraer y retener talento en pymes comerciales de Bucaramanga

Abstract

La monografía se desarrolló con un enfoque mixto, de tipo descriptivo y diseño no experimental transversal. La muestra es de conveniencia y no sostiene una correlación estadística. La recolección de información se realizó mediante la aplicación de un cuestionario estructurado a una muestra de 30 colaboradores de pymes comerciales del Área Metropolitana de Bucaramanga, complementado con revisión documental de fuentes académicas especializadas. Los resultados evidencian que las pymes comerciales de la región presentan una percepción predominantemente positiva de su cultura organizacional, destacando la claridad de los valores institucionales, la comunicación abierta y los ambientes laborales colaborativos. En materia tecnológica, se identificó una adopción generalizada de herramientas administrativas y de comunicación digital, mientras que el reclutamiento digital y el trabajo remoto muestran niveles de implementación más bajos y heterogéneos. El análisis de relación entre ambas variables permitió establecer que las empresas con culturas organizacionales más sólidas presentan mayores niveles de adopción tecnológica en todas las categorías analizadas, especialmente en aquellas que requieren una mayor adaptación cultural. Los principales factores facilitadores identificados fueron la comunicación efectiva y la capacitación continua, mientras que la resistencia al cambio y la falta de formación en herramientas digitales constituyeron los obstáculos más relevantes. La investigación concluye que la cultura organizacional es el factor más determinante para la retención de talento en las pymes comerciales de Bucaramanga, por encima del salario y la tecnología, y que su fortalecimiento constituye una condición necesaria para una adopción tecnológica efectiva y sostenible en el sector.