Fortalecimiento de la gestión del talento humano mediante la actualización del manual de funciones y competencias laborales del área de procesos en la empresa Expoganados de Colombia S.A.S.

Abstract

El presente trabajo de grado tuvo como objetivo fortalecer la gestión del talento humano del área de procesos de Expoganados de Colombia S.A.S. mediante la actualización del manual de funciones y competencias laborales, así como la formulación de indicadores para el seguimiento de su implementación. Para ello, se desarrolló un diagnóstico de la situación actual del área, identificando el grado de obsolescencia de las herramientas de gestión, las principales brechas operativas, las necesidades de capacitación y la distribución de la carga laboral del personal. Posteriormente, se estructuraron los perfiles de cargo y el manual de funciones bajo un enfoque de competencias laborales, alineándolos con el direccionamiento estratégico de la organización y definiendo las responsabilidades, requisitos y líneas de autoridad de cada cargo. Finalmente, se diseñó un conjunto de indicadores de gestión para facilitar el seguimiento y la evaluación del proceso de implementación. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con alcance descriptivo, para la recolección de información se emplearon una lista de chequeo y entrevistas estructuradas dirigidas a los colaboradores del área de procesos. Como resultado, se obtuvo un manual de funciones actualizado, perfiles de cargo claramente definidos e indicadores que permitirán monitorear el cumplimiento de las funciones, el desarrollo de competencias y la ejecución de acciones de mejora. Se concluye que la implementación de estos instrumentos contribuirá a optimizar la gestión del talento humano, fortalecer la eficiencia operativa, apoyar la toma de decisiones y consolidar un proceso de mejora continua en Expoganados de Colombia S.A.S.