Competencias digitales del talento humano y competitividad organizacional durante la transformación digital en una empresa de servicios temporales de Bucaramanga

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo proponer estrategias para fortalecer el proceso de transformación digital mediante el mejoramiento de las competencias digitales del talento humano en una empresa de administración de recursos humanos y servicios temporales de Bucaramanga.

Con el fin de favorecer su competitividad organizacional, se desarrolló un estudio con enfoque mixto, alcance descriptivo y diseño no experimental de corte transversal. Además, se realizó una revisión bibliográfica de doce artículos científicos recientes para analizar la relación entre las competencias digitales y la competitividad organizacional. Adicionalmente, fue aplicado un cuestionario a 28 colaboradores de la empresa para diagnosticar el nivel de competencias digitales, el estado del proceso de transformación digital y la percepción sobre la competitividad organizacional.

Dentro los principales resultados, se evidenció que, el talento humano presenta un nivel favorable de competencias digitales y una percepción positiva frente al uso de herramientas tecnológicas, la digitalización de los procesos y la capacidad de adaptación al cambio. No obstante, se identificaron oportunidades de mejora relacionadas con el fortalecimiento de la capacitación continua, la automatización de algunos procesos, la integración de plataformas tecnológicas y la consolidación de una cultura organizacional orientada a la innovación.

Con base en estos hallazgos, se diseñó un plan estratégico conformado por líneas de acción, actividades, responsables, indicadores y tiempos de ejecución, orientado a fortalecer las competencias digitales y consolidar el proceso de transformación digital como un factor que contribuya al incremento de la competitividad organizacional.