Diseño de un plan de marketing digital para la empresa Transdelta S. A. S ubicada en el municipio de Puerto Wilches.

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo diseñar un plan de marketing digital para la empresa Transdelta SAS, del sector transporte y ubicada en el municipio de Puerto Wilches, con el fin de optimizar su posicionamiento y competitividad en el mercado. La investigación adoptó un enfoque mixto con un diseño descriptivo no experimental de corte transversal. Se realizó inicialmente un diagnóstico de uso actual de herramientas digitales en el sector transporte mediante revisión bibliográfica, seguido por una caracterización de las estrategias implementadas en la empresa durante una lista de chequeo aplicada a la organización. Los resultados evidenciaron que, aunque Transdelta utiliza plataformas como Facebook y WhatsApp Business, estas no se gestionan de manera estratégica ni cuentan con un seguimiento sistemático de métricas claves que permiten evaluar el desempeño y efectividad de las campañas digitales. Asimismo, se identificó la carencia de personal capacitado en marketing digital, lo que limita el aprovechamiento de dichas herramientas a partir del diagnóstico. Se propusieron herramientas concretas orientadas a fortalecer la presencia digital de la empresa, optimizar el uso de las redes sociales, implementar indicadores de gestión (KPIs) y desarrollar programas de capacitación para el personal involucrado en actividades digitales. El plan estratégico diseñado es viable y contribuye a cerrar la brecha tecnológica. Potenciando la captación De clientes y la sostenibilidad competitiva de Transdelta en el sector transporte.