Estrategias de marketing digital para fortalecer la competitividad de los establecimientos de alojamiento en San Pablo, Bolívar, durante 2026

Abstract

La dificultad principal que enfrentan las empresas de alojamiento en el municipio de San Pablo Bolívar es la escasa visibilidad comercial que tienen. Esta situación se debe a la persistencia en los esquemas promocionales tradicionales y a la falta de actualización tecnológica frente a lo que exige hoy en día el e-commerce. La metodología se elaboró utilizando una perspectiva cualitativa con un enfoque descriptivo y documental. Se empleó el análisis documental de fuentes secundarias especializadas en ámbitos operativos, comerciales y administrativos como técnica e instrumento para la recolección de información. Esto posibilitó la recopilación y clasificación lógica de datos sin requerir la intervención de fuentes primarias. Los resultados se organizaron a través de un plan de acción que se dividió en fases sucesivas: primero, la caracterización bibliográfica de las infraestructuras hoteleras; luego, el estudio del ambiente competitivo y del grado de utilización de instrumentos tecnológicos; y por último, la elaboración estratégica adaptada al sector local. Las sugerencias incluyeron el fortalecimiento de las redes sociales a través de perfiles de empresas y contenido audiovisual, la actualización en motores de búsqueda y en plataformas para reservas como Despegar, Airbnb y Booking, la implementación de programas de fidelización con bases de datos protegidas legalmente, así como planes para capacitarse técnicamente y supervisar periódicamente los indicadores. El diseño de estrategias integrales de marketing digital actúa como un eje transversal indispensable para reducir la brecha competitiva de los alojamientos en zonas rurales o en desarrollo. La articulación de herramientas virtuales optimiza la captación y retención de consumidores, promueve la toma de decisiones administrativas basadas en el análisis de datos comerciales y visibiliza la sostenibilidad económica a largo plazo de los prestadores de servicios turísticos locales.