REVISIÓN TEÓRICA SOBRE LA MOTIVACIÓN LABORAL Y SU RELACIÓN CON EL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES DEL SECTOR HOTELERO EN BUCARAMANGA.

Abstract

La motivación laboral constituye un factor fundamental en la gestión del talento humano, especialmente en el sector hotelero, donde la calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes están relacionadas con el desempeño de los colaboradores. En este contexto, el presente trabajo de grado tiene como objetivo analizar teóricamente la relación entre la motivación laboral y el desempeño de los colaboradores del sector hotelero en la ciudad de Bucaramanga, mediante la revisión de literatura académica, con el fin de identificar elementos conceptuales que aporten a la gestión del talento humano. La investigación se desarrolla bajo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y con una metodología documental, basada en la revisión y el análisis de fuentes académicas y científicas relacionadas con las teorías de la motivación, el desempeño laboral y la gestión del talento humano. Los resultados del análisis documental presentado permiten identificar factores motivacionales como el reconocimiento, el liderazgo, las condiciones laborales, la autonomía y las oportunidades de desarrollo profesional, los cuales son abordados en la literatura por su posible relación con el compromiso y el desempeño de los trabajadores. Asimismo, se reconoce que la motivación laboral responde a la interacción de factores individuales y organizacionales. Se concluye que la comprensión de la motivación laboral requiere integrar diferentes enfoques teóricos, considerando tanto las necesidades de los colaboradores como las condiciones del entorno organizacional. Estos aportes conceptuales pueden orientar estrategias de gestión del talento humano y servir como referencia para futuras investigaciones sobre el sector hotelero de Bucaramanga.