Factores críticos de vulnerabilidad corporativa en establecimientos turísticos de San Gil y su incidencia en la sostenibilidad: perspectivas y estrategias para el bienio 2024-2025

Abstract

La presente investigación analizó los factores críticos de vulnerabilidad corporativa en los establecimientos turísticos de San Gil y su incidencia en la sostenibilidad organizacional durante el bienio 2024-2025. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo-correlacional, con aplicación de un cuestionario estructurado de 26 ítems en escala Likert a una muestra de 15 establecimientos turísticos dedicados a, alojamiento, agencias de viajes, servicios turísticos, transporte y turismo de naturaleza y aventura. La encuesta fue aplicada a los siguientes establecimientos: El Mesón del Arriero, Parapente San Gil, Hotel Campestre la Montaña, Parque Natural el Gallineral, Ríos y Canoas, Santander Mountain Aventura, Rutas y Rumbos, Aventura Total, Peñón Guane, Nativox San Gil, Colombia Rafting Expediciones, San Gil Travel, Río Expediciones, Ray Expediciones Extremas, Oasis Extremo.

Los resultados evidenciaron que el ecosistema empresarial turístico de San Gil se caracteriza por una estructura de micro y pequeñas empresas que alcanza el 80% del total (subdividido en un 26.7% con 1-5 empleados y un 53.3% con 6-10 empleados), dejando solo un 20% para empresas de rango medio (11-20 empleados). La gestión interna muestra una madurez administrativa sorprendentemente alta, con un 100% de los establecimientos cumpliendo con objetivos definidos, planeación estructurada y planes de crisis; sin embargo, esta solidez operativa contrasta con una percepción de vulnerabilidad financiera ante imprevistos, lo que sugiere que la eficiencia técnica aún no se traduce plenamente en robustez económica. En el pilar de sostenibilidad, el sector demuestra un compromiso ejemplar: el 100% integra la sostenibilidad en su toma de decisiones y gestión de residuos, y un 73.3% presenta prácticas eficientes de ahorro de agua y energía. A pesar de una fuerte integración con el entorno turístico (80% de participación activa), existe un desafío estructural crítico: un 40% de los establecimientos mantiene una operatividad aislada. El éxito futuro del turismo en San Gil no depende de más planificación interna, sino de la colaboración externa. La clave está en convertir ese 60% de cooperación actual en una red más densa, logrando integrar al 40% restante. Al formalizar alianzas, las empresas podrán diluir el riesgo financiero detectado y escalar su madurez administrativa individual hacia un modelo de competitividad colectiva, donde la sostenibilidad sea el sello diferenciador del destino.