Análisis de indicadores financieros como herramienta para la toma de decisiones en estaciones de servicio de combustibles

Abstract

Este trabajo de grado tuvo como objetivo general proponer un sistema de indicadores financieros y un modelo de control gerencial adaptado a la realidad operativa de las pequeñas y medianas estaciones de servicio de combustibles en Colombia. Metodológicamente, se desarrolló bajo un enfoque cualitativo y un diseño de investigación documental de tipo descriptivo, empleando un método deductivo-analítico que sistematizó fuentes bibliográficas, normativas y doctrinales recientes (2021-2026).

Como resultados principales, se estructuró una matriz de indicadores clave de desempeño (KPIs) financieros y operativos incluyendo razón corriente, prueba ácida, rotación de inventarios, días de cobro, margen bruto y punto de equilibrio y se diseñó un tablero de control con un esquema de semaforización (verde, amarillo y rojo) acompañado de protocolos de intervención inmediata para mitigar riesgos de iliquidez, mermas y desvíos normativos. Se concluye que la implementación de esta herramienta analítica permite a las pymes del sector minorista de hidrocarburos superar el registro contable tradicional, transformando los datos operativos en un mecanismo preventivo que fortalece la toma de decisiones gerenciales, optimiza el capital de trabajo y asegura la sostenibilidad competitiva en un mercado fuertemente regulado.