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Diseño de un plan de marketing digital para el posicionamiento de Shalom Barber Bga en la ciudad de Bucaramanga

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorMoreno Moreno, Juan Carlos
dc.contributor.authorPabón Pabón, Jimena
dc.contributor.otherCastillo Mathieu, Estephania
dc.coverage.spatialBucaramanga Santanderes_ES
dc.date.accessioned2026-10-08T16:00:44Z
dc.date.available2026-10-08T16:00:44Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25288
dc.descriptionAdministracion de empresas, Marketing digital, Emprendimientoes_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo formula estrategias de marketing digital para el posicionamiento de Shalom Barber Bga, barbería ubicada en Bucaramanga que enfrenta baja visibilidad digital a pesar de ofrecer servicios de calidad Premium. La investigación, de tipo descriptivo con enfoque mixto, aplicó las matrices DOFA y CAME para diagnosticar la situación actual y traducir los hallazgos en estrategias accionables. Los resultados evidenciaron que Shalom Barber Bga posee cinco fortalezas internas relacionadas con la calidad del servicio, la personalización de la experiencia y el talento humano capacitado, y cinco debilidades digitales significativas, entre ellas la inactividad en redes sociales y la ausencia de identidad visual. En términos cuantitativos, la empresa pública menos de una vez al mes y cuenta con 35 seguidores en Instagram, frente a competidores que publican de dos a tres veces por semana o diariamente y superan los 1.000 seguidores. El análisis estratégico permitió formular veinte estrategias distribuidas en cuatro categorías (corrección, afrontamiento, mantenimiento y explotación), de las cuales se priorizaron cinco acciones fundamentales: reactivación de redes sociales, desarrollo de identidad visual, optimización de Google Business, creación de contenido de valor y programa de fidelización digital. Las conclusiones determinaron que la combinación de las matrices DOFA y CAME constituye una herramienta eficaz para orientar el posicionamiento digital de microempresas del sector de barberías, y que las acciones de mayor factibilidad son aquellas que requieren baja inversión y producen visibilidad en el corto plazo.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO 11 INTRODUCCIÓN 13 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 17 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17 1.2. JUSTIFICACIÓN 19 1.3. OBJETIVOS 21 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 21 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 21 1.4. ESTADO DEL ARTE 22 2. MARCO REFERENCIAL 22 2.1. MARCO TEÓRICO 22 2.1.1. MARKETING DIGITAL 22 2.1.2. HERRAMIENTAS DE MARKETING ESTRATÉGICO 23 2.1.3. POSICIONAMIENTO DE MARCA 24 2.1.4. ESTRATEGIAS DE CONTENIDO DIGITAL 25 2.1.5. COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL 26 2.2. MARCO CONCEPTUAL 26 2.3. MARCO LEGAL 28 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 29 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 29 3.2. ENFOQUE 29 3.3. MÉTODO 30 3.4. TÉCNICAS 30 3.5. POBLACIÓN Y MUESTRA 31 3.6. FASES DEL PROCEDIMIENTO 33 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 33 4.1. FASE 1: DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL MARKETING DIGITAL33 4.1.1. REVISIÓN DE LAS REDES SOCIALES DE SHALOM BARBER BGA 33 4.1.2. REVISIÓN DE LA FICHA DE GOOGLE BUSINESS 34 4.1.3. SELECCIÓN Y OBSERVACIÓN DE COMPETIDORES 34 4.1.4. REGISTRO DE HALLAZGOS 34 4.1.5. APLICACIÓN DE LA MATRIZ DOFA 34 4.1.6. DIAGNÓSTICO DE LA GESTIÓN DIGITAL DE SHALOM BARBER BGA 34 4.1.1. DIAGNÓSTICO DE LA COMPETENCIA DIGITAL 36 4.1.2. APLICACIÓN DE LA MATRIZ DOFA 38 4.3. FASE 3: FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL 43 4.3.1. ESTRATEGIA 1: OPTIMIZACIÓN DE LA VISIBILIDAD DIGITAL 43 4.3.2. ESTRATEGIA 2: DESARROLLO DE IDENTIDAD VISUAL DIGITAL 43 4.3.3. ESTRATEGIA 3: CREACIÓN DE CONTENIDO DE VALOR 43 4.3.4. ESTRATEGIA 4: CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD SEGMENTADA 43 4.3.5. ESTRATEGIA 5: PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DIGITAL 43 4.4. PLAN DE ACCIÓN Y PRESUPUESTO 44 5. RESULTADOS 45 5.1. RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO SITUACIONAL 45 5.2. RESULTADOS DEL ANÁLISIS ESTRATÉGICO 45 5.3. RESULTADOS DE LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS 46 6. CONCLUSIONES 47 7. RECOMENDACIONES 48 7.1. RECOMENDACIONES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN 48 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 49 9. APÉNDICES 51 10. ANEXOS 55es_ES
dc.publisherUTSes_ES
dc.subjectMarketing digital, posicionamiento de marca, matriz DOFA, matriz CAME, competitividad empresarial.es_ES
dc.titleDiseño de un plan de marketing digital para el posicionamiento de Shalom Barber Bga en la ciudad de Bucaramangaes_ES
dc.typeOtheres_ES
dc.rights.holderN/Aes_ES
dc.date.emitido2026-10-07
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidademprendimientoes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIALes_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2026-10-05
dc.description.programaacademicoTECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIALes_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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Nombre:
REPOSITORIO Jimena Pabon Pabon ...
Tamaño:
3.391Mb
Formato:
PDF
Descripción:
Informe Final Trabajo de Grado
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Nombre:
JIMENA PABON FIN 13.pdf
Tamaño:
171.4Kb
Formato:
PDF
Descripción:
F-IN-13 Licencia y Autorización
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  • Emprendimiento
    Trabajos de Grado en modalidad de Emprendimiento (Planes, ideas de negocio)

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