Diseño de un plan de marketing digital para el posicionamiento de Shalom Barber Bga en la ciudad de Bucaramanga

Abstract

El presente trabajo formula estrategias de marketing digital para el posicionamiento de Shalom Barber Bga, barbería ubicada en Bucaramanga que enfrenta baja visibilidad digital a pesar de ofrecer servicios de calidad Premium.

La investigación, de tipo descriptivo con enfoque mixto, aplicó las matrices DOFA y CAME para diagnosticar la situación actual y traducir los hallazgos en estrategias accionables.

Los resultados evidenciaron que Shalom Barber Bga posee cinco fortalezas internas relacionadas con la calidad del servicio, la personalización de la experiencia y el talento humano capacitado, y cinco debilidades digitales significativas, entre ellas la inactividad en redes sociales y la ausencia de identidad visual.

En términos cuantitativos, la empresa pública menos de una vez al mes y cuenta con 35 seguidores en Instagram, frente a competidores que publican de dos a tres veces por semana o diariamente y superan los 1.000 seguidores.

El análisis estratégico permitió formular veinte estrategias distribuidas en cuatro categorías (corrección, afrontamiento, mantenimiento y explotación), de las cuales se priorizaron cinco acciones fundamentales: reactivación de redes sociales, desarrollo de identidad visual, optimización de Google Business, creación de contenido de valor y programa de fidelización digital.

Las conclusiones determinaron que la combinación de las matrices DOFA y CAME constituye una herramienta eficaz para orientar el posicionamiento digital de microempresas del sector de barberías, y que las acciones de mayor factibilidad son aquellas que requieren baja inversión y producen visibilidad en el corto plazo.