Eficiencia en la gestión de talento humano bajo entornos de trabajo híbridos en empresas del sector financiero de Colombia

Abstract

En el sector financiero, estas transformaciones impulsan la necesidad de mantener altos niveles de eficiencia, seguridad y calidad en los servicios. Investigaciones recientes destacan que la implementación de esquemas híbridos en este sector ha requerido la adopción de nuevas estrategias de gestión del talento humano, enfocadas en el uso de herramientas digitales, el fortalecimiento del liderazgo y la redefinición de los sistemas de evaluación del desempeño. Pero, a pesar de la creciente producción académica sobre el tema, aún persisten vacíos en la comprensión de cómo estos modelos influyen en la eficiencia organizacional, especialmente desde un enfoque que articule dimensiones como el desempeño, el compromiso y la satisfacción laboral. En este contexto, el presente trabajo integra y analiza la evidencia documental existente sobre la gestión del talento humano en entornos de trabajo híbridos, particularmente en organizaciones del sector financiero. A diferencia de estudios que abordan variables de forma aislada, esta investigación propone una visión integral que permite comprender la relación entre factores organizacionales y tecnológicos, así como su incidencia en la eficiencia del talento humano. De esta manera, se contribuye a la generación de conocimiento teórico y aplicado que puede servir como base para la toma de decisiones gerenciales y el diseño de estrategias organizacionales más efectivas. Metodológicamente, la investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo de tipo exploratorio-descriptivo, empleando el método de análisis documental, lo que permitió identificar tendencias, comparar hallazgos y estructurar matrices de análisis en torno a indicadores clave como desempeño, compromiso y satisfacción laboral.