ADAPTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN RESPUESTA AL CAMBIO DE HÁBITOS DEL CONSUMIDOR EN COLOMBIA EN LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS

Abstract

En la actualidad los hábitos del consumidor se han visto influenciados por la tecnología y la digitalización, lo que ha transformado tanto la experiencia como la forma de comprar o adquirir un servicio. Ante esto las empresas ha tenido que reestructuras sus estrategias para responder de manera más efectiva a las nuevas necesidades y expectativas del mercado. Asimismo, esta transformación ha impulsado la implementación de herramientas digitales, estrategias de personalización y canales de comunicación más ágiles con el consumidor. Por consiguiente, la presente monográfica tuvo como finalidad analizar la adaptación de las estrategias de marketing ante los cambios de hábitos del consumidor en Colombia en los últimos 5 años, identificando las implementaciones y efectividad de las estrategias empresariales aplicadas ante estos cambios. Por lo tanto, el trabajo de grado se desarrolló bajo un tipo de investigación descriptiva, con enfoque cualitativo y método analítico. Abordándose en tres fases mediante la revisión de fuentes secundarias, como artículos de investigación, monografías, tesis y otros documentos académicos. En la primera fase se identificaron los principales cambios en los hábitos del consumidor; en la segunda se analizaron las metodologías y herramientas de marketing utilizadas por las empresas; y en la tercera se evaluó el impacto de estos cambios sobre la competitividad empresarial. Como resultado, se identificó que el consumidor colombiano ha presentado una transformación considerable en los últimos cinco años, ya que este se encuentra más orientado a un consumo a través de medios digitales, y se caracteriza por priorizar un experiencia personalizada, rápida y segura. Además, estos cambios han generado que las empresas del país reformulen sus estrategias de marketing, aplicando un enfoque más digital y enfocado en el cliente. Concluyéndose, que la adaptación empresarial frente a los nuevos comportamientos del consumidor se ha convertido en un factor clave para la competitividad.