Análisis de los factores estratégicos que influyen en el éxito del comercio electrónico en Colombia, 2020–2025.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar los factores que influyeron en el éxito del comercio en línea en Colombia durante el periodo 2020-2025, mediante el estudio de fuentes secundarias, para ello, se describió la evolución del comercio electrónico a partir del análisis de reportes institucionales, indicadores económicos, tendencias del mercado y caracterizar los cambios en los hábitos de compra de los consumidores colombianos. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con un alcance descriptivo, la información fue recopilada mediante la consulta y el análisis de artículos científicos, tesis de grado, informes institucionales, priorizando estudios correspondientes al periodo 2020-2025. Los resultados evidenciaron un crecimiento sostenido del comercio electrónico en Colombia, reflejado en el incremento de las ventas en línea, el aumento del número de transacciones y la incorporación de nuevos consumidores a los canales digitales. Asimismo, se identificó que factores como la innovación tecnológica, la seguridad de los medios de pago, la conectividad, la eficiencia logística y las estrategias de marketing digital fortalecieron el desempeño de las plataformas de comercio electrónico. De igual forma, se encontró que los consumidores adoptaron nuevos hábitos de compra, caracterizados por una mayor consulta de información, comparación de precios, uso de dispositivos móviles, confianza en las reseñas de otros usuarios y preferencia por experiencias de compra rápidas y seguras. En conclusión, el comercio electrónico se consolidó como un componente estratégico para la economía colombiana, impulsado por la transformación digital de las empresas y por la evolución del comportamiento del consumidor, factores que continuarán favoreciendo la competitividad y el crecimiento económico.