Sistematización de la experiencia de gestión del taller de mecánica automotriz “León Tecn” en Bucaramanga durante el 2026

Abstract

El propósito fundamental de la presente investigación consiste en sistematizar la experiencia de gestión del Taller de Mecánica Automotriz León Tecn, ubicado en Bucaramanga, durante el año 2026, con el fin de transformar sus procesos empíricos en una estructura estratégica soportada en un plan de mercadeo que impulse su posicionamiento en el mercado local. En este contexto, el estudio aborda la necesidad de superar la brecha entre la operatividad tradicional y las tendencias contemporáneas del sector automotriz, optimizando la toma de decisiones mediante un análisis integral de la dinámica organizacional y del entorno competitivo de esta ciudad.

La metodología se enmarca en un Enfoque Mixto con alcance Descriptivo-Propositivo y un Diseño No Experimental de Corte Transversal, utilizando el Método de Sistematización de Experiencias. En cuanto a la recolección de datos se realiza mediante una muestra de clientes actuales y potenciales, junto con el personal clave del taller, empleando técnicas como la encuesta estructurada y la entrevista. Para el análisis situacional se aplican matrices de evaluación interna y externa (PCI y POAM) alineadas al análisis DOFA, complementadas con el modelo de las 5 Fuerzas de Porter para el diagnóstico del sector.