Impacto de la Inteligencia Artificial en las empresas Fintech en Bucaramanga, Santander

Abstract

Este trabajo evalúa el impacto de la Inteligencia Artificial en las empresas Fintech de Bucaramanga, Santander, considerando su influencia en la eficiencia operativa, la innovación y la competitividad dentro del sector financiero. La investigación se desarrolló bajo una metodología de enfoque cualitativo y tipo descriptivo, empleando la revisión documental como técnica principal. Los objetivos se centraron en identificar las herramientas de Inteligencia Artificial utilizadas por estas empresas, analizar los beneficios y desafíos de su implementación, y determinar su influencia mediante el análisis teórico. Los resultados identifican el uso de aplicaciones especializadas para la prevención de fraude, el monitoreo de riesgos y optimización de procesos. Se destaca una mejora operativa y una reducción drástica en los tiempos de procesamiento operativo. No obstante, la implementación enfrenta barreras críticas como la elevada inversión económica requerida, la escasez de talento humano especializado en datos y la necesidad de modernizar la infraestructura tecnológica. Se concluye que la Inteligencia Artificial es un catalizador fundamental para la competitividad regional, permitiendo una personalización y innovación de servicios que genera valor. La adopción estratégica de estas tecnologías es esencial para cerrar la brecha tecnológica en el departamento y fortalecer la resiliencia del ecosistema Fintech local frente a las exigencias del mercado digital global.