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Optimización de las estrategias de mercadeo digital en redes sociales para el posicionamiento de Base Virtual S.A.S. en el mercado de consumidores finales de tecnología en Bucaramanga, 2025-2026

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorDulcey Angarita, Gloria Imìrida
dc.contributor.authorPerez Almeida, Danna Valentina
dc.contributor.otherGonzalez Lopez, Sandra Yohanna
dc.coverage.spatialBucaramangaes_ES
dc.date.accessioned2026-09-24T14:14:14Z
dc.date.available2026-09-24T14:14:14Z
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25114
dc.descriptionMarketing Estratégicoes_ES
dc.description.abstractEl propósito de esta investigación se centró en optimizar las estrategias de mercadeo digital en redes sociales de Base Virtual S.A.S. con el fin de fortalecer su posicionamiento en el mercado de consumidores finales de tecnología en Bucaramanga durante el periodo 2025-2026. Para alcanzar este propósito, se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa mediante la aplicación de una encuesta dirigida a sus clientes, lo que permitió conocer su percepción sobre la presencia digital de la organización e identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en las acciones de mercadeo desarrolladas a través de las redes sociales. Posteriormente, a partir del análisis de la información obtenida, se diseñaron acciones orientadas a optimizar las estrategias de marketing digital, buscando fortalecer la interacción con los clientes, incrementar la visibilidad de la marca y mejorar su posicionamiento en el mercado. Finalmente, con base en los resultados de las fases anteriores, se propusieron indicadores clave de desempeño (KPIs), los cuales le van a facilitar a la empresa el seguimiento y la evaluación de las estrategias planteadas, brindando así una herramienta para medir su efectividad, apoyar la toma de decisiones y promover un proceso continuo de mejoramiento en su gestión de mercadeo digital.es_ES
dc.description.sponsorshipNAes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO 12 INTRODUCCIÓN 13 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 15 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15 1.2. JUSTIFICACIÓN 16 1.3. OBJETIVOS 18 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 18 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 18 2. MARCO REFERENCIAL 19 2.1. MARCO TEORICO 19 2.1.1. TEORIA DE LAS ESTRATEGIAS DE MERCADEO DIGITAL 19 2.1.2. TEORIA DE LA GESTIÓN DE REDES SOCIALES 19 2.1.3. TEORIA DE ONMICANALIDAD DEL MERCADEO 20 2.1.4. TEORIA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL 21 2.1.5. TEORIA DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA 22 2.1.6. TEORIA DE LA EFICIENCIA ORGANIZACIONAL 22 2.1.7. TEORIA DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL 23 2.1.8. TEORIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 24 2.1.9. TEORIA DEL MODELO DE ACEPTACIÓN TECNOLÓGICA 24 2.1.10. TEORIA DE LA DIFUSIÓN DE LAS INNOVACIONES 25 2.2. MARCO CONCEPTUAL 25 2.2.1. COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL 25 2.2.2. ACCIONES DE FORTALECIMIENTO 26 2.2.3. MARKETING DE CONTENIDO Y SU INFLUENCIA EN LA INTENCIÓN DE COMPRA 26 2.2.4. CULTURA DIGITAL 27 2.2.5. TOMA DE ACCIONES 27 2.2.6. ADOPCIÓN TECNOLÓGICA 27 2.2.7. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS 28 2.2.8. POSICIONAMIENTO DE MARCA Y PRINCIPALES ESTRATEGIAS 28 2.2.9. PROCESOS EMPRESARIALES 29 2.2.10. HERRAMIENTAS DIGITALES 29 2.3. MARCO LEGAL 29 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 31 3.1. METODOLOGIA 31 3.1.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 31 3.1.2. ENFOQUE 31 3.1.3. MÉTODO 32 3.1.4. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN O INSTRUMENTOS 32 3.2. FUENTES DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 33 3.2.1 FUENTES SECUNDARIAS Y PRIMARIAS 33 3.2.2. POBLACIÓN Y MUESTRA 33 3.2.3. ANALISIS DE LA INFORMACIÓN 34 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 35 4.1. DESARROLLO DEL OBJETIVO 1 35 4.2. DESARROLLO DEL OBJETIVO 2 35 4.3. DESARROLLO DEL OBJETIVO 3 36 5. RESULTADOS 37 5.1. DIAGNOSTICAR LA SITUACIÓN ACTUAL DE BASE VIRTUAL S.A.S, MEDIANTE LA APLICACIÓN DE UNA ENCUESTA QUE PERMITA EL ANÁLISIS DE LA PERCEPCIÓN DE LOS CLIENTES FRENTE A LA PRESENCIA DIGITAL DE LA EMPRESA 37 5.2. DISEÑAR ACCIONES TOMANDO COMO BASE LOS HALLAZGOS OBTENIDOS EN LA ENCUESTA QUE CONTRIBUYAN A LA OPTIMIZACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MERCADEO DIGITAL Y AL APROVECHAMIENTO DE LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA 58 5.3. SUGERIR KPIS MEDIANTE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA EN LAS FASES ANTERIORES QUE LE PERMITA A LA EMPRESA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LAS ACCIONES DE MERCADEO DIGITAL PLANTEADAS EN EL SEGUNDO OBJETIVO 71 6. CONCLUSIONES 82 7. RECOMENDACIONES 84 8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 86 9. ANEXOS 96es_ES
dc.publisherUTSes_ES
dc.subjectEstrategias de mercadeo digital, gestión de redes sociales, innovación tecnológica, cambio organizacional, cultura digital.es_ES
dc.titleOptimización de las estrategias de mercadeo digital en redes sociales para el posicionamiento de Base Virtual S.A.S. en el mercado de consumidores finales de tecnología en Bucaramanga, 2025-2026es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderutses_ES
dc.date.emitido2026-09-23
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadmonografiaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnologa en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2026-09-11
dc.description.programaacademicoTecnologia en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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F-DC-125 Informe final sept 4.pdf
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1.541Mb
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Descripción:
Informe Final Trabajo de Grado
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F-IN-13 Licencia y Autorización ...
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F-IN-13 Licencia y Autorización
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