Optimización de las estrategias de mercadeo digital en redes sociales para el posicionamiento de Base Virtual S.A.S. en el mercado de consumidores finales de tecnología en Bucaramanga, 2025-2026

Abstract

El propósito de esta investigación se centró en optimizar las estrategias de mercadeo digital en redes sociales de Base Virtual S.A.S. con el fin de fortalecer su posicionamiento en el mercado de consumidores finales de tecnología en Bucaramanga durante el periodo 2025-2026. Para alcanzar este propósito, se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa mediante la aplicación de una encuesta dirigida a sus clientes, lo que permitió conocer su percepción sobre la presencia digital de la organización e identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en las acciones de mercadeo desarrolladas a través de las redes sociales. Posteriormente, a partir del análisis de la información obtenida, se diseñaron acciones orientadas a optimizar las estrategias de marketing digital, buscando fortalecer la interacción con los clientes, incrementar la visibilidad de la marca y mejorar su posicionamiento en el mercado. Finalmente, con base en los resultados de las fases anteriores, se propusieron indicadores clave de desempeño (KPIs), los cuales le van a facilitar a la empresa el seguimiento y la evaluación de las estrategias planteadas, brindando así una herramienta para medir su efectividad, apoyar la toma de decisiones y promover un proceso continuo de mejoramiento en su gestión de mercadeo digital.