Ventajas y desventajas de los sistemas de gestión documental digital de procesos administrativos en empresas del sector financiero en Colombia, 2020-2026

Abstract

Esta monografía estudia el aporte de los sistemas de gestión documental digital al mejoramiento de los procesos administrativos en empresas del sector financiero colombiano durante el periodo 2020-2026 La investigación busca comprender de qué manera estas herramientas benefician la organización, consulta y control de la información, así como reconocer las dificultades que se presentan en su implementación. El estudio se desarrolló desde el enfoque cualitativo, con carácter documental y alcance descriptivo-analítico. La información se obtuvo a través de la revisión de fuentes secundarias, entre ellas artículos académicos, tesis y documentos institucionales relacionado con la gestión documental, la digitalización y el rendimiento organizacional. Posteriormente, los hallazgos se organizaron mediante una matriz de análisis documental para ser examinados de forma comparativa. Los resultados permitieron identificar como ventajas principales una mayor disponibilidad y seguimiento de la información, reducción de tiempos de consulta, fortalecimiento del control administrativo y apoyo de las decisiones tomadas. Al mismo tiempo, se encontraron dificultades que se vinculan al costo tecnológico, la integración entre plataformas, seguridad de datos, capacitación del talento humano y resistencia frente a los cambios. A partir del análisis, se plantearon estrategias relacionadas con el desarrollo de competencias digitales, integración tecnológica, protección documental y gestión del cambio. Finalmente, se concluye que la adopción de estos sistemas contribuye al rendimiento administrativo del sector financiero colombiano siempre que su implementación articule tecnología, personal, seguridad y seguimiento continuo.