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Practica empresarial en gestión y seguimiento de cartera de clientes de Electrovera S.A.S.
| dc.rights.license | restringido | es_ES |
| dc.contributor.advisor | Burbano Delgado, Ricardo Fernando | |
| dc.contributor.author | Castro Quintero, Daniela Alejandra | |
| dc.contributor.other | Gutiérrez, Juan Camilo | |
| dc.coverage.spatial | Local | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2026-09-18T17:40:33Z | |
| dc.date.available | 2026-09-18T17:40:33Z | |
| dc.identifier.citation | N/A | es_ES |
| dc.identifier.issn | N/A | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25086 | |
| dc.description | Tecnología en Producción Industrial | es_ES |
| dc.description.abstract | La presente práctica empresarial fue desarrollada en Electrovera SAS, empresa dedicada a la comercialización de material eléctrico, donde se identificó la necesidad de fortalecer el seguimiento de la cartera de clientes mediante la información correspondiente a las cuentas por cobrar. Durante el desarrollo de la práctica se realizan actividades como la actualización de bases de datos, validación de información de clientes, conciliación de cartera, seguimiento a facturas vencidas y próximas a vencer, elaboración de informes e indicadores y apoyo en los procesos administrativos del área de cartera. El objetivo principal de la práctica fu contribuir al fortalecimiento del proceso de gestión de cartera mediante la implementación y análisis de indicadores que facilitaron el control del estado de las cuentas por cobrar y apoyaran la toma de decisiones dentro de la organización. Para ello, se aplicaron conocimientos adquiridos durante la formación en tecnología en producción industrial empleando herramientas de análisis de datos, control de información y mejoramiento de procesos. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | INTRODUCCIÓN 12 1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA O COMUNIDAD 14 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 2.1. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA 16 2.2. JUSTIFICACIÓN DE LA PRÁCTICA 18 2.3. OBJETIVOS 20 OBJETIVO GENERAL 20 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 20 2.4. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 20 3. MARCO REFERENCIAL 23 3.2.1. GESTIÓN FINANCIERA Y CAPITAL DE TRABAJO 24 3.2.2. CUENTAS POR COBRAR 25 3.2.3. GESTIÓN DE CARTERA 26 3.2.4. CRÉDITO COMERCIAL 26 3.2.5. RIESGO CREDITICIO 27 3.2.6. INDICADORES DE GESTIÓN DE CARTERA 27 3.2.7. SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE CARTERA 28 3.2.8. CONTROL Y MEJORAMIENTO CONTINUO 29 3.2.9. RELACIÓN DEL MARCO TEÓRICO CON LA PRÁCTICA EMPRESARIAL 29 3.3.1. CARTERA 30 3.3.2. CUENTA POR COBRAR 30 3.3.3. CRÉDITO 30 3.3.4. SOLICITUD DE CRÉDITO 31 3.3.5. RIESGO CREDITICIO 31 3.3.6. FACTURA 31 3.3.7. FACTURA VENCIDA 32 3.3.8. FACTURA PRÓXIMA A VENCER 32 3.3.9. CONCILIACIÓN 32 3.3.10. RECAUDO 33 3.3.11. PAZ Y SALVO 33 3.3.12. INDICADOR DE GESTIÓN 33 3.3.13. MANTIS 34 3.3.14. GESTIÓN DE INFORMACIÓN 34 3.3.15. REPORTE DE CARTERA 34 3.4. MARCO LEGAL 35 3.4.1. LEY 1314 DE 2009 – NORMAS DE INFORMACIÓN FINANCIERA 35 3.4.2. DECRETO 2420 DE 2015 – NORMAS DE CONTABILIDAD E INFORMACIÓN FINANCIERA 35 3.4.3. NIIF PARA LAS PYMES – INSTRUMENTOS FINANCIEROS 36 3.4.4. LEY 1581 DE 2012 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 36 3.4.5. DECRETO 1074 DE 2015 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 37 3.4.6. LEY 1266 DE 2008 – HABEAS DATA FINANCIERO 37 3.4.7. LEY 1231 DE 2008 – FACTURA COMO TÍTULO VALOR 38 3.4.8. CÓDIGO DE COMERCIO 38 3.4.9. RELACIÓN DEL MARCO LEGAL CON LA PRÁCTICA 38 4. DESARROLLO DE LA PRÁCTICA 40 4.1. RECEPCIÓN Y REVISIÓN DE SOLICITUDES DE CRÉDITO 40 4.2. ELABORACIÓN DE PAZ Y SALVOS Y ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN DE CLIENTES 43 4.3. ELABORACIÓN DE INDICADORES Y REPORTES DE CARTERA 45 4.4. HERRAMIENTAS Y MECANISMOS UTILIZADOS DURANTE LA PRÁCTICA 47 4.5. FRECUENCIA Y CONTINUIDAD DE LAS ACTIVIDADES 47 5. RESULTADOS 49 5.1. RESULTADOS OBTENIDOS EN EL ESTUDIO DE CRÉDITO 49 5.2. RESULTADOS DE LA ELABORACIÓN DE PAZ Y SALVOS 51 5.3. RESULTADOS DE LA ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN DE CLIENTES 52 5.4. RESULTADOS DE LA CONCILIACIÓN DE LAS CUENTAS POR COBRAR 53 5.5. RESULTADOS DEL SEGUIMIENTO DE LA CARTERA 55 5.6. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE CARTERA 56 5.7. APORTES DE LA PRÁCTICA AL ÁREA DE CRÉDITO Y CARTERA 57 6. CONCLUSIONES 58 7. CONSIDERACIONES ÉTICAS 60 8. RECOMENDACIONES 62 9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 63 10. ANEXOS 64 | es_ES |
| dc.publisher | Unidades Tecnológicas de Santander | es_ES |
| dc.subject | Gestión, cartera de clientes, Electrovera | es_ES |
| dc.title | Practica empresarial en gestión y seguimiento de cartera de clientes de Electrovera S.A.S. | es_ES |
| dc.type | degree work | es_ES |
| dc.rights.holder | copyright(CC.BY.NC.ND 4.0) | es_ES |
| dc.date.emitido | 2026-09-18 | |
| dc.dependencia | fcni | es_ES |
| dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
| dc.type.modalidad | practica | es_ES |
| dc.format.formato | es_ES | |
| dc.titulog | Tecnólogo en Producción Industrial | es_ES |
| dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
| dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
| dc.date.aprobacion | 2026-09-07 | |
| dc.description.programaacademico | Tecnología en Producción Industrial | es_ES |
| dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |