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Análisis de la incidencia del marketing digital en la competitividad de las MIPYMES del calzado ubicadas en la ciudad de Bucaramanga entre el periodo 2020-2025

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorRONDON CAMACHO, AMARFY YOLANDA
dc.contributor.authorRangel Herrera, Andrés Fernando
dc.contributor.otherRUEDA VILLAMIZAR, FERNANDO
dc.coverage.spatialBUCARAMANGAes_ES
dc.date.accessioned2026-09-18T16:43:34Z
dc.date.available2026-09-18T16:43:34Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/25084
dc.descriptionCOMPETITIVIDADes_ES
dc.description.abstractEl presente estudio tiene como propósito analizar la incidencia del marketing digital en la competitividad de las MIPYMES del sector calzado de Bucaramanga durante el periodo 2020 - 2025. La investigación busca identificar la relación existente entre la implementación de estrategias de marketing digital y el fortalecimiento de la competitividad empresarial. Sabemos que el marketing digital es importante para que la gente conozca una marca, para que los clientes se queden y para vender más, sobre todo ahora que todo está en internet para hacerlo, revisamos libros y artículos sobre marketing digital y cómo la tecnología ha cambiado. Para la recolección de información se aplicó una encuesta estructurada a tres empresas del sector calzado de Bucaramanga y se realizó una revisión documental de literatura científica relacionada con el marketing digital. Los resultados evidenciaron que las empresas utilizan principalmente redes sociales como WhatsApp Business, Facebook e Instagram para promocionar sus productos; sin embargo, presentan limitaciones relacionadas con la planificación estratégica, la inversión en publicidad digital y la capacitación en herramientas tecnológicas. En resumen, Se concluye que el marketing digital constituye un factor estratégico para fortalecer la competitividad de las pequeñas empresas del sector calzado. Asimismo, se recomienda fortalecer las competencias digitales, estructurar planes de marketing y promover una mayor inversión en herramientas tecnológicas que favorezcan el crecimiento empresarial.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 10 INTRODUCCIÓN 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 13 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13 1.2. JUSTIFICACIÓN 14 1.3. OBJETIVO 15 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 15 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 1.4. ESTADO DEL ARTE 16 2. MARCO REFERENCIAL 17 2.1. MARCO LEGAL 19 2.2. MARCO CONCEPTUAL 20 2.3. MARCO AMBIENTAL 21 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 24 3.1. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 24 3.2. POBLACIÓN Y MUESTRA 26 3.3. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN: ENCUESTA 27 3.4. PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO 32 3.5. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 32 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 34 4.1. ETAPA 1: REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SECTOR 34 4.2. ETAPA 2: DISEÑO METODOLÓGICO Y DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA 34 4.3. ETAPA 3: APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS Y RECOLECCIÓN DE DATOS 35 4.4. ETAPA 4: ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 35 4.5. ETAPA 5: INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS Y FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS 36 5. RESULTADOS 39 5.1. RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA 39 5.2. CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS 59 5.3. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS 61 5.4. ANÁLISIS GLOBAL DE RESULTADOS 62 6. CONCLUSIONES 63 7. RECOMENDACIONES 65 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 67 9. APÉNDICES 71 10. ANEXOS 74 LISTA DE GRAFICOS Gráfico 1 - Pregunta 1 ¿Su empresa utiliza alguna estrategia de marketing digital actualmente? 40 Gráfico 2 - Pregunta 2 ¿Que plataformas digitales utiliza con mayor frecuenta? 41 Gráfico 3 - Pregunta 4 ¿Con que frecuencia realiza publicaciones o campañadas digitales? . 45 Gráfico 4 - Pregunta 5 ¿Ha recibido alguna capacitación en marketing digital o comercio electrónico? 46 Gráfico 5 - Pregunta 6 ¿Qué porcentaje de su presupuesto mensual se destina a publicidad digital? 47 Gráfico 6 - Pregunta 7 ¿Qué resultados considera que ha obtenido mediante el uso del marketing digital? 49 Gráfico 7 - Pregunta 9 ¿Realiza ventas a través de medios digitales? 53 Gráfico 8 - Pregunta 10 ¿Que tanto han aumentado sus ventas gracias al marketing digital? . 55 LISTA DE TABLAS Tabla 1 - Pregunta 3 ¿Cuenta su empresa con un plan de estructurado de marketing digital: Si y no ¿Por qué? 44 Tabla 2 - Pregunta 8 Encuesta 51 Tabla 3 - Matriz de Perfil Competitivo (MPC) 60es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDERes_ES
dc.subjectmarketing digital, competitividad, pequeñas empresas, industria del calzado, transformación digitales_ES
dc.titleAnálisis de la incidencia del marketing digital en la competitividad de las MIPYMES del calzado ubicadas en la ciudad de Bucaramanga entre el periodo 2020-2025es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holdercopyrightes_ES
dc.date.emitido2026-09-17
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsbienestares_ES
dc.type.modalidadmonografiaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIALes_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2026-08-25
dc.description.programaacademicoTECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIALes_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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Nombre:
F-DC-125 Informe final (1).pdf
Tamaño:
1022.Kb
Formato:
PDF
Descripción:
Informe Final Trabajo de Grado
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Nombre:
F-IN-13 Licencia y Autorización ...
Tamaño:
326.9Kb
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PDF
Descripción:
F-IN-13 Licencia y Autorización
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