Plan de mercadeo para fortalecer las redes sociales y sus procesos de comercialización de la empresa Multimodas Sandoval en el Área metropolitana de Bucaramanga 2026-2027

Abstract

Multimodas Sandoval es una empresa que se dedica a fabricar y comercializar uniformes anti fluidos y dotación en el sector de la salud en el Área metropolitana de Bucaramanga. En la actualidad se busca por medio de un plan de mercadeo el fortalecimiento de su presencia digital y mejorar los procesos de comercialización debido a la falta de estrategias de mercadeo y la poca visibilidad de la marca. Por medio de los objetivos se identificó la situación actual a través de la matriz DOFA, además se realizaron 100 encuestas para caracterizar el perfil del cliente objetivo y finalmente se formuló el plan de mercadeo. Este trabajo se desarrolló con un enfoque mixto incluyendo lo cuantitativo y lo cualitativo, la investigación abarca lo descriptivo y explicativo, y se realizara de forma no experimental y transversal.

Se logra identificar por medio de la matriz la poca presencia digital, la cantidad de competencia y el nivel de posicionamiento. Se resaltan aspectos claves como la calidad, la garantía y los precios competitivos, generando la oportunidad de llegar a más clientes por medio de convenios y alianzas. En la encuesta se evidencia la preferencia de los clientes al adquirir productos principalmente por canales digitales por su facilidad de comunicación y de compra, se identifica la frecuencia y las características que priorizan el interés de los clientes actuales y potenciales en recibir información. El plan de mercadeo formulado responde a las necesidades identificadas y permite evaluar las métricas y metas establecidas logrando fortalecer la presencia digital, y asimismo generando un mayor alcance mediante las campañas publicitarias, la creación de contenido y la captación de clientes potenciales por medio de la interacción en el contenido y las dinámicas en las redes sociales para generar un mayor nivel de fidelización.