Análisis DOFA y formulación de un plan estratégico para el fortalecimiento de la capacidad competitiva en servicios ortopédicos

Abstract

El presente trabajo de grado tuvo como objetivo general formular un plan estratégico para el fortalecimiento de la capacidad competitiva en servicios ortopédicos a partir del análisis DOFA de su situación interna y externa. Como objetivos específicos se plantearon: analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de dichos servicios; evaluar su posicionamiento competitivo actual; y proponer un plan estratégico integral con estrategias SO, ST, WO, WT, líneas de acción, recursos, cronograma y mecanismos de seguimiento. La metodología se basó en un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), de tipo descriptivo con alcance correlacional y propositivo. Se emplearon entrevistas semiestructuradas a actores clave (gerentes, coordinadores clínicos, técnicos ortopédicos), encuestas estructuradas con escala Likert, observación directa de procesos y revisión documental del marco normativo colombiano (Decreto 4725 de 2005, Resoluciones 2968 de 2015 y 1319 de 2010, Ley 1751 de 2015, Resolución 2273 de 2021). Los resultados principales incluyeron una matriz DOFA priorizada que identificó fortalezas como el talento humano especializado y debilidades como la obsolescencia tecnológica; oportunidades derivadas del envejecimiento poblacional y amenazas relacionadas con la entrada de nuevos competidores. La evaluación del posicionamiento competitivo reveló brechas críticas en tiempos de respuesta y cumplimiento de Buenas Prácticas de Manufactura. Se concluye que la aplicación sistemática del análisis DOFA cruzado permite generar estrategias diferenciadas (SO, ST, WO, WT) que, articuladas con un cronograma de implementación basado en diagrama de Gantt y un tablero de control con indicadores de proceso y resultado, constituyen una herramienta viable para mejorar la competitividad de los servicios ortopédicos. El plan estratégico formulado representa un aporte concreto y transferible a otros contextos institucionales del sector salud.