Optimización de la competitividad en PyMEs mediante la transición del marketing tradicional al marketing 5.0: Un análisis estratégico en el contexto colombiano

Abstract

La presente investigación analiza estratégicamente la transición del marketing tradicional al Marketing 5.0 como enfoque para la optimización de la competitividad de las PyMEs colombianas, en un contexto caracterizado por la acelerada digitalización, la globalización de los mercados y los cambios en el comportamiento del consumidor. El objetivo general consistió en analizar dicha transición mediante la consulta de fuentes secundarias, determinando su evolución en el contexto colombiano. Metodológicamente, el estudio se enmarca en un enfoque descriptivo-analítico de carácter documental, fundamentado en la revisión sistemática de fuentes secundarias especializadas publicadas en los últimos cinco años (2021-2026). Se aplicó una matriz DOFA para evaluar el potencial de aplicación y el aporte estratégico del Marketing 5.0 en las PyMEs colombianas. Los hallazgos indican que, si bien las PyMEs colombianas han incrementado su conectividad digital alcanzando al 75% de las mipymes, persiste una brecha significativa entre la disponibilidad tecnológica y su aprovechamiento estratégico, evidenciada en que apenas el 20% utilizaba dicha conexión para procesos comerciales. Se identificaron brechas críticas en capacidades digitales, planificación estratégica, infraestructura tecnológica y cultura organizacional. La matriz DOFA reveló que las fortalezas de las PyMEs pueden potenciarse mediante la adopción del Marketing 5.0, mientras que las debilidades estructurales requieren intervenciones sistemáticas. Las conclusiones afirman que la transición estratégica hacia el Marketing 5.0 no constituye una opción, sino una necesidad para la sostenibilidad y competitividad de las PyMEs colombianas. Se formulan recomendaciones prácticas y verificables que incluyen el fortalecimiento de la identidad digital, la capacitación continua, la implementación de estrategias omnicanal, el uso de analítica para la toma de decisiones y la integración gradual de tecnologías emergentes como inteligencia artificial y automatización. Este trabajo contribuye al fortalecimiento del tejido empresarial colombiano, aportando una hoja de ruta para la transición digital que permita a las PyMEs competir en igualdad de condiciones frente a empresas más digitalizadas.