Plan estratégico sobre la gestión de reclutamiento del área de talento humano en la empresa Klixmant S.A.S. de Bucaramanga

Abstract

El objetivo del presente trabajo consistió en diseñar una propuesta para fortalecer el proceso de reclutamiento y selección del área de talento humano en la empresa KLIXMANT S.A.S. de Bucaramanga, orientada a potenciar la atracción y vinculación de personal idóneo. La metodología implementada tuvo un enfoque descriptivo, fundamentado en la aplicación de una encuesta a la totalidad de 20 colaboradores, combinada con una revisión documental de los flujos de trabajo actuales y un análisis comparativo de buenas prácticas en 14 organizaciones similares del sector de confección y comercialización de ropa deportiva. Los resultados del diagnóstico revelaron que el 70% de los empleados percibe que la clasificación de hojas de vida se realiza de forma desorganizada o "Parcial", mientras que un 80% calificó la claridad de las convocatorias como "Medianamente clara" debido a vacíos en las funciones publicadas. Adicionalmente, el 60% de la muestra señaló que la falta de herramientas tecnológicas es el principal obstáculo operativo, consolidando un esquema de almacenamiento híbrido y manual (65%) que ralentiza la velocidad de respuesta, lo cual explica por qué el 50% del personal prioriza la reducción de los tiempos de espera como la mejora más urgente. A partir de estos hallazgos, se concluye que las limitaciones técnicas y la ambigüedad comunicativa restringen la eficiencia de los canales de captación. Por consiguiente, el trabajo desarrollado culminó con la formulación de un plan estratégico que introduce el reclutamiento digital, programas de referidos, entrevistas por competencias y un banco de datos automatizado, transformando estas rigideces operativas en ventajas competitivas y transparentes para la organización.