Evolución de los modelos de banca digital y tecnológico en la oferta de servicios de DAVIbank durante el periodo 2024 - 2026

Abstract

La presente monografía tuvo como objetivo analizar la incidencia de la transformación digital en la oferta de servicios de DAVIbank durante el período 2024-2026, mediante la revisión teórica de la evolución de los modelos de banca digital y su relación con las tendencias del sector financiero. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y documental, a partir de la revisión de literatura académica, documentos institucionales e informes especializados relacionados con la transformación digital y los servicios financieros digitales. Los resultados permitieron identificar que la transformación digital constituye el principal fundamento teórico que orienta la evolución de la banca digital, impulsando cambios significativos en la forma en que las entidades financieras diseñan, gestionan y ofrecen sus servicios. Asimismo, se evidenció que existen tecnologías como la inteligencia artificial, el análisis de datos, la nube, el blockchain, las Fintech y los modelos de Open Banking han ofrecido la automatización de procesos, la mejora de la experiencia del usuario, la inclusión financiera y el fortalecimiento de la competitividad institucional. Finalmente, se formularon recomendaciones orientadas al fortalecimiento de la oferta de servicios digitales de DAVIbank, enfocadas en la innovación tecnológica, la personalización de servicios, la seguridad digital, la inclusión financiera y la adaptación a las nuevas tendencias del sector. Se concluye que la transformación digital representa un factor estratégico para la evolución y sostenibilidad de los servicios financieros en un entorno cada vez más dinámico y competitivo.