Impacto de la Inteligencia Artificial en la Toma de Decisiones en la Gestión Administrativa en Colombia (2020–2025)

Abstract

La presente investigación se orientó a examinar la repercusión de los sistemas analíticos avanzados en los esquemas decisorios de la gestión directiva dentro de las organizaciones en Colombia a lo largo del quinquenio 2020-2025. El interés por desarrollar esta investigación surge a partir de los cambios asociados a la transformación digital y de la necesidad de comprender cómo las tecnologías inteligentes están siendo incorporadas en los procesos administrativos y gerenciales. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo de carácter descriptivo y analítico, utilizando la revisión documental como principal técnica de estudio. Se consultaron artículos científicos, informes institucionales, documentos oficiales y estudios especializados publicados durante el periodo analizado. La información obtenida fue organizada mediante una matriz de análisis de contenido, lo que permitió identificar tendencias, beneficios, limitaciones y desafíos vinculados al despliegue de soluciones cognitivas en el sector corporativo nacional. Los hallazgos demuestran que las tecnologías predictivas favorecen el robustecimiento de los procesos decisorios mediante la automatización de actividades operativas, el examen de macrodatos y la estructuración de pronósticos que respaldan el direccionamiento estratégico. También se encontró que los sectores financiero, comercial y logístico presentan mayores niveles de adopción tecnológica. Sin embargo, un alto porcentaje de organizaciones de menor escala aún registran barreras operativas relacionadas con la calidad de los datos, la disponibilidad de recursos tecnológicos y la formación del talento humano. A partir del análisis realizado, se puede establecer que el uso de plataformas analíticas avanzadas opera como un recurso auxiliar estratégico para el ejercicio gerencial y contribuye al fortalecimiento de la competitividad organizacional. No obstante, su implementación requiere una adecuada gestión de la información, criterios éticos y el involucramiento directo del personal corporativo, con el propósito de guiar elecciones estratégicas responsables y sostenibles.