Diseño de un plan de marketing como estrategia de fortalecimiento del canal comercial para la expansión estratégica de la empresa ARINTIA GROUP SAS en Bucaramanga

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito diseñar un plan de marketing orientado al fortalecimiento del canal comercial de ARINTIA GROUP S.A.S., con el fin de impulsar su expansión estratégica en el mercado de Bucaramanga. Para ello, se plantearon cuatro objetivos específicos; el estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo y mediante el método analítico, lo que permitió recopilar y examinar información numérica obtenida a través de encuestas aplicadas a consumidores y del análisis del entorno competitivo. Asimismo, se emplearon herramientas estratégicas como las matrices DOFA y el análisis de las 4P para identificar factores internos y externos que inciden en el desempeño comercial de la empresa. Los resultados evidenciaron oportunidades de crecimiento asociadas al fortalecimiento de la presencia digital, la optimización de los canales de distribución, el desarrollo de acciones promocionales y una mayor orientación hacia las necesidades del cliente. Igualmente, se identificaron fortalezas relacionadas con la calidad del servicio y debilidades vinculadas con el posicionamiento y la captación de nuevos mercados. Se concluye que la implementación de un plan de marketing estructurado contribuye al fortalecimiento del canal comercial de ARINTIA GROUP S.A.S., al mejorar su competitividad, favorecer el posicionamiento de la marca y establecer mecanismos de seguimiento mediante indicadores que apoyan la toma de decisiones para su expansión sostenible en Bucaramanga.