Desarrollo y mejora del aplicativo ERP KlixmSoft de Klixmant S.A.S para operación en Bucaramanga

Abstract

KLIXMANT S.A.S. es una organización del sector de la confección y la moda, con sede en la ciudad de Bucaramanga, cuya actividad comercial se desarrolla de manera predominante a través de canales digitales. Para la administración de su operación, la empresa dispone de un aplicativo ERP propio denominado KlixmSoft, sobre el cual se soportan actividades tales como el control de inventario, el picking, la gestión de despachos, el tratamiento de devoluciones y el seguimiento de pedidos. En razón del crecimiento sostenido del negocio y de la transformación progresiva de sus procesos internos, el aplicativo presentó necesidades de mejora relacionadas con la corrección de incidencias, el ajuste de funcionalidades existentes y la adaptación de módulos frente a nuevas condiciones operativas, circunstancia que derivó en reprocesos e incremento en los tiempos de ejecución de las tareas asignadas al personal. Frente a la situación descrita, la práctica empresarial se orientó hacia el diseño y posterior ejecución de un plan de mantenimiento y mejora continua sobre el aplicativo, estructurado en cuatro fases consecutivas. La fase inicial comprendió el levantamiento y priorización de las necesidades del sistema con los usuarios responsables de cada área operativa. La segunda fase se concentró en la intervención técnica de los módulos de mayor criticidad, mediante la aplicación de buenas prácticas de desarrollo y el uso de control de versiones con la herramienta Git. La tercera fase correspondió a la validación funcional de los cambios, adelantada con el equipo operativo por medio de sesiones de pruebas de aceptación del usuario (UAT) sobre un espejo del entorno productivo, previas a la autorización definitiva de los cambios. Finalmente, la cuarta fase se enfocó en la medición del impacto de las entregas, a partir del contraste entre los indicadores operativos registrados antes y después de cada intervención.