Diseño del manual de funciones para la empresa La Verde Colombia Inversiones S.A.S en Bucaramanga, 2026

Abstract

Este proyecto de grado consistió en el diseño de un manual de funciones y competencias laborales para la empresa La Verde Colombia Inversiones S.A.S. en Bucaramanga, con el propósito de optimizar su estructura administrativa y profesionalizar la gestión del talento humano. El trabajo partió de un diagnóstico integral mediante la construcción de una matriz RACI, herramienta técnica que permitió identificar vacíos de responsabilidad, duplicidad de tareas, fallas en los flujos de comunicación y oportunidades de mejora en el funcionamiento de la organización. La metodología empleada fue de tipo descriptivo con un enfoque cualitativo. Mediante el uso de entrevistas semiestructuradas y la observación directa en campo, se logró la caracterización técnica de los cargos y la definición precisa de los requisitos y competencias exigidas para cada posición. Como resultado, se estructuró un manual de funciones que detalla perfiles, niveles de autoridad y relaciones jerárquicas, formalizando la estandarización de los roles dentro de la compañía y resolviendo la desorientación organizacional detectada inicialmente. En conclusión, la implementación de este instrumento permite la transformación de la gestión empírica en un modelo corporativo organizado y eficiente. Este sistema facilita la toma de decisiones gerenciales y dota a la empresa La Verde Colombia Inversiones S.A.S. de las bases normativas necesarias para fortalecer su competitividad, asegurar la sostenibilidad de sus procesos y adaptarse con mayor resiliencia a las exigencias del mercado joyero en el entorno regional.