El marketing digital y su influencia en la decisión de compra de los consumidores adultos en Colombia

Abstract

La presente monografía teórica tuvo como objetivo analizar la influencia del marketing digital en la decisión de compra de los consumidores adultos en Colombia, identificando las variables estructurales que median y condicionan dicho proceso. El estudio buscó construir un modelo explicativo que integrara factores psicológicos, tecnológicos y contextuales propios del entorno digital colombiano, con énfasis en la diferenciación etaria frente a segmentos jóvenes. Metodológicamente, se desarrolló una investigación de enfoque cualitativo–documental, sustentada en revisión y análisis de literatura académica especializada en comportamiento del consumidor, marketing digital, confianza online, percepción de riesgo y brecha digital. A partir de la integración teórica, se estructuró un modelo conceptual explicativo del proceso decisional adulto en entornos digitales. Los resultados evidencian que la influencia del marketing digital en el consumidor adulto colombiano no es directa ni lineal, sino mediada principalmente por la confianza online y condicionada por la percepción de riesgo y la brecha digital. Asimismo, se identificó que el adulto presenta un comportamiento racionalmente deliberativo, caracterizado por búsqueda exhaustiva de información, evaluación comparativa y necesidad de validación cognitiva previa a la compra. La influencia social actúa como modulador secundario, mientras que la usabilidad y la transparencia informativa fortalecen el control conductual percibido. Se concluye que el consumidor adulto constituye un segmento con lógica decisional diferenciada, cuya comprensión exige estrategias digitales orientadas a la generación de confianza, reducción del riesgo percibido y claridad comunicacional.