La innovación tecnológica en la banca digital colombiana: una revisión teórica sobre soluciones digitales y procesos financieros

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar, a partir de la revisión de literatura académica y sectorial, las estrategias de innovación tecnológica vinculadas con la implementación de soluciones digitales para la modernización de los procesos financieros en la banca digital colombiana, para ello, se identificaron las principales tecnologías digitales descritas en la literatura, se caracterizaron las estrategias de seguridad digital aplicadas al sector financiero y se analizaron las soluciones tecnológicas empleadas para fortalecer la eficiencia operativa y la transformación de los procesos bancarios. Metodológicamente, el estudio se desarrolló mediante un enfoque cualitativo con alcance descriptivo, utilizando la revisión documental como técnica de investigación, la información se recopiló a partir de artículos científicos, informes institucionales y publicaciones sectoriales relacionadas con la banca digital en Colombia. Los resultados evidenciaron que tecnologías como la inteligencia artificial, el Blockchain, la automatización de procesos, las plataformas Fintech, la banca móvil, la computación en la nube y los sistemas de pagos interoperables han impulsado la digitalización de los servicios financieros, mejorando la eficiencia operativa, la experiencia del usuario y la competitividad de las entidades financieras. En conclusión, la evidencia revisada demuestra que la innovación tecnológica constituye un factor estratégico para la modernización de la banca digital colombiana, al optimizar los procesos financieros, fortalecer la seguridad de las operaciones y favorecer una mayor adaptación de las entidades financieras a las exigencias del entorno digital.