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Diseño de estrategias de mercadeo para la empresa Muebles FR2 ubicada en la ciudad de Bucaramanga.
| dc.rights.license | abierto | es_ES |
| dc.contributor.advisor | TABARES MEDINA, LUIS NELSON | |
| dc.contributor.author | Torrado Villamizar, Kevin Stiven | |
| dc.contributor.other | GARCIA MANTILLA, ALIX ANDREA | |
| dc.coverage.spatial | TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2026-07-16T21:54:47Z | |
| dc.date.available | 2026-07-16T21:54:47Z | |
| dc.identifier.citation | N/A | es_ES |
| dc.identifier.issn | N/A | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24848 | |
| dc.description | Administración | es_ES |
| dc.description.abstract | El presente trabajo tiene como objetivo diseñar estrategias de mercadeo para la empresa Muebles FR2, ubicada en la ciudad de Bucaramanga, con el propósito de fortalecer su posicionamiento en el mercado y mejorar su competitividad. La problemática identificada se centra en la ausencia de una planificación estratégica en el área de mercadeo, lo que ha generado una gestión comercial empírica, baja visibilidad de la marca y dificultades para mantener niveles constantes de ventas. La metodología empleada corresponde a un enfoque aplicado de tipo analítico descriptivo. Para la recolección de información se utilizaron encuestas dirigidas a clientes y personal administrativo, así como herramientas de análisis como la matriz DOFA, permitiendo evaluar el entorno interno y externo de la empresa, el comportamiento del consumidor y las condiciones del mercado. Como resultado, se propone el diseño de estrategias de mercadeo orientadas al posicionamiento de la marca, la fidelización de clientes y el incremento de las ventas. Estas estrategias se estructuran en un plan de acción que facilita la toma de decisiones y el uso eficiente de los recursos disponibles. En conclusión, la implementación de estas estrategias permitirá a Muebles FR2 mejorar su gestión comercial, adaptarse a las dinámicas del entorno competitivo y asegurar su sostenibilidad y crecimiento en el mercado local. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | TABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 13 INTRODUCCIÓN 14 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 16 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 1.2. JUSTIFICACIÓN 18 1.3. OBJETIVOS 19 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 19 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 19 1.4. ESTADO DEL ARTE 19 2. MARCO REFERENCIAL 20 2.1. MARCO TEÓRICO 20 2.1.1. ANÁLISIS DOFA 20 2.1.2. BRANDING 21 2.1.3. COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL 21 2.1.4. ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN 21 2.1.5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES 21 2.1.6. MARKETING DIGITAL 22 2.1.7. MARKETING ESTRATÉGICO 22 2.1.8. MARKETING MIX 22 2.1.9. POSICIONAMIENTO DE MARCA 22 2.1.10. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 23 2.1.11. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 23 2.1.12. VENTAJA COMPETITIVA 23 2.2. MARCO CONCEPTUAL 23 2.2.1. CANAL DE DISTRIBUCIÓN 24 2.2.2. CLIENTE 24 2.2.3. COMPETENCIA 24 2.2.4. ESTRATEGIAS DE MERCADEO 25 2.2.5. FIDELIZACIÓN 25 2.2.6. MARCA 25 2.2.7. MERCADO OBJETIVO 25 2.2.8. MERCADEO 26 2.2.9. POSICIONAMIENTO 26 2.2.10. SEGMENTACIÓN 26 2.2.11. VALOR AGREGADO 26 2.2.12. VENTAS 27 2.3. MARCO LEGAL 27 2.3.1. CÓDIGO DE COMERCIO (DECRETO 410 DE 1971) 27 2.3.2. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA (1991) 28 2.3.3. DECRETO 1074 DE 2015 28 2.3.4. DECRETO 1377 DE 2013 28 2.3.5. LEY 1340 DE 2009 28 2.3.6. LEY 1480 DE 2011 29 2.3.7. LEY 1581 DE 2012 29 2.3.8. LEY 256 DE 1996 29 2.3.9. LEY 527 DE 1999 29 2.3.10. LEY 590 DE 2000 30 2.3.11. LEY 905 DE 2004 30 2.3.12. NORMAS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR 30 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 31 3.1. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN 31 3.2. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 32 3.3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS 32 3.4. POBLACIÓN Y MUESTRA 32 3.5. DELIMITACIÓN Y ALCANCE 33 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 34 4.1. ANALIZAR LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA MUEBLES FR2 MEDIANTE LA APLICACIÓN DE ENCUESTAS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES COMERCIALES RELACIONADAS CON EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA EN EL MERCADO LOCAL. 34 4.2. IDENTIFICAR LAS FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS DE LA EMPRESA, A TRAVÉS DE LA ELABORACIÓN DE LA MATRIZ DOFA, PARA EL ESTABLECIMIENTO DE LAS BASES ESTRATÉGICAS DE POSICIONAMIENTO. 34 4.3. FORMULAR ESTRATEGIAS DE MERCADEO, MEDIANTE EL DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO BASADO EN LOS RESULTADOS DEL ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA EN EL MERCADO LOCAL. 34 5. RESULTADOS 36 5.1. ANALIZAR LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA MUEBLES FR2 MEDIANTE LA APLICACIÓN DE ENCUESTAS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES COMERCIALES RELACIONADAS CON EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA EN EL MERCADO LOCAL. 36 5.2. IDENTIFICAR LAS FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS DE LA EMPRESA, A TRAVÉS DE LA ELABORACIÓN DE LA MATRIZ DOFA, PARA EL ESTABLECIMIENTO DE LAS BASES ESTRATÉGICAS DE POSICIONAMIENTO. 49 5.3. FORMULAR ESTRATEGIAS DE MERCADEO, MEDIANTE EL DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO BASADO EN LOS RESULTADOS DEL ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA EN EL MERCADO LOCAL. 56 5.3.1. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO 56 5.3.2. COMPRADOR INTELIGENTE 57 5.3.3. AMANTE DEL DISEÑO Y LA CALIDAD 57 5.3.4. CLIENTE DIGITAL 58 5.3.5. CLIENTE PRÁCTICO 58 5.3.6. ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX 60 5.3.7. ESTRATEGIAS SEGÚN LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO 63 5.3.8. ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN 65 5.3.9. ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN 66 5.3.10. PLAN DE ACCIÓN ESTRATÉGICO 66 6. CONCLUSIONES 74 7. RECOMENDACIONES 76 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 78 9. APÉNDICES 81 10. ANEXOS 86 | es_ES |
| dc.publisher | UTS Unidades Tecnológicas De Santander | es_ES |
| dc.subject | Mercadeo, posicionamiento de marca, competitividad, estrategias, consumidor. | es_ES |
| dc.title | Diseño de estrategias de mercadeo para la empresa Muebles FR2 ubicada en la ciudad de Bucaramanga. | es_ES |
| dc.type | degree work | es_ES |
| dc.rights.holder | UTS | es_ES |
| dc.date.emitido | 2026-07-16 | |
| dc.dependencia | fcse | es_ES |
| dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
| dc.type.modalidad | emprendimiento | es_ES |
| dc.format.formato | es_ES | |
| dc.titulog | Tecnólogo en gestión empresarial | es_ES |
| dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
| dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
| dc.date.aprobacion | 2026-06-23 | |
| dc.description.programaacademico | TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL | es_ES |
| dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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Trabajos de Grado en modalidad de Emprendimiento (Planes, ideas de negocio)