Diseño de un manual de funciones para la empresa Muebles FR2 ubicada en la ciudad de Bucaramanga, para la mejora de los procesos organizacionales.

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como objetivo diseñar un manual de funciones para la empresa Muebles FR2, ubicada en Bucaramanga, con el fin de mejorar la eficiencia organizacional y el desempeño del talento humano. La investigación surge a partir de la identificación de debilidades en la asignación de tareas, la falta de claridad en la definición de roles y niveles de autoridad, así como en la fluidez de la comunicación interna, situaciones que generaban duplicidad de actividades, demoras en los procesos y una percepción desorganizada por parte del personal. Para su desarrollo se adoptó un enfoque descriptivo, mediante la aplicación de encuestas estructuradas a los colaboradores, lo que permitió analizar su percepción respecto al funcionamiento de la empresa, las responsabilidades que asumen y los canales de interacción; además, se empleó la matriz DOFA como herramienta de análisis estratégico para identificar de forma detallada las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que inciden en el desempeño de la organización. Como resultado de este proceso se obtuvo un diagnóstico organizacional completo que evidenció las principales falencias en la estructura jerárquica y en la distribución de responsabilidades, información que sirvió de base para diseñar un manual de funciones integral, en el cual se definen claramente cada uno de los cargos existentes, los requisitos de formación y experiencia para ocuparlos, las competencias necesarias, las tareas específicas a realizar y los niveles de dependencia y coordinación. Se concluye que esta herramienta administrativa contribuye significativamente al fortalecimiento de la gestión del talento humano, al facilitar los procesos de selección, evaluación y capacitación, además de mejorar la comunicación interna, reducir los conflictos laborales y optimizar el desarrollo de los procesos organizacionales, lo que finalmente se traduce en un mejoramiento continuo de la productividad y competitividad de Muebles FR2.