Plan de marketing para el posicionamiento del supermercado Estrella Dorada en la ciudad de Bucaramanga para el año 2026

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad diseñar un Plan de Marketing para el posicionamiento del Supermercado Estrella Dorada en la ciudad de Bucaramanga durante el año 2026, considerando las nuevas dinámicas competitivas del sector retail y los cambios en el comportamiento del consumidor. Actualmente, el mercado de supermercados presenta una alta competencia derivada de la presencia de grandes cadenas nacionales, formatos de descuento duro, tiendas de conveniencia y plataformas digitales de comercio electrónico. Este escenario exige que las empresas locales desarrollen estrategias comerciales innovadoras que les permitan diferenciarse y fortalecer su posicionamiento en la mente de los consumidores. La investigación se desarrollará bajo un enfoque mixto con alcance descriptivo y propositivo. Inicialmente se realizará un diagnóstico organizacional mediante herramientas estratégicas como el análisis DOFA, PESTEL y las Cinco Fuerzas de Porter. Posteriormente se aplicarán instrumentos de investigación de mercados dirigidos a clientes actuales y potenciales para identificar hábitos de consumo, niveles de satisfacción, percepción de marca y variables que influyen en la decisión de compra. Los resultados obtenidos servirán como base para diseñar un Plan de Marketing estructurado que contemple estrategias orientadas al fortalecimiento del posicionamiento corporativo, incremento del reconocimiento de marca, mejora de la experiencia del cliente, fortalecimiento del marketing digital, optimización del servicio al cliente y desarrollo de programas de fidelización. Desde el punto de vista empresarial, el proyecto permitirá al Supermercado Estrella Dorada contar con una herramienta gerencial para orientar la toma de decisiones estratégicas, optimizar sus recursos comerciales y mejorar su competitividad frente a los principales competidores del mercado. Académicamente, el estudio constituye un referente para futuras investigaciones relacionadas con marketing estratégico, posicionamiento de marca y competitividad empresarial en el sector retail colombiano. Asimismo, metodológicamente aporta un modelo de investigación aplicable a pequeñas y medianas empresas del sector comercial interesadas en fortalecer su participación de mercado mediante estrategias fundamentadas en información objetiva y análisis científico. Finalmente, se espera que la implementación del plan contribuya al incremento de la participación de mercado, al fortalecimiento de la imagen corporativa, al aumento de la fidelización de clientes y al crecimiento sostenible del Supermercado Estrella Dorada en la ciudad de Bucaramanga.