Estrategias de Branding y Marketing Digital para la Expansión de Comidas rápidas Donde Lili en el área metropolitana de Bucaramanga

Abstract

El presente proyecto de investigación tiene como propósito diseñar y elaborar un plan estratégico de branding y marketing digital para el establecimiento de comidas rápidas Donde Lili ubicado en la ciudad de Bucaramanga. A pesar de que el negocio cuenta con más de veinte años de trayectoria y reconocimiento por la calidad de sus productos, actualmente enfrenta una problemática importante: la falta de presencia en medios digitales. Para abordar esta problemática, se propone una metodología con enfoque mixto, de alcance descriptivo y aplicado, desarrollada bajo un diseño no experimental y transversal. El proceso investigativo se divide en tres etapas principales. En la primera, se realiza un diagnóstico estratégico integral mediante herramientas como la matriz DOFA, la observación directa y encuestas dirigidas tanto a clientes como a competidores locales. En la segunda etapa, se trabaja en la construcción y fortalecimiento de la identidad corporativa, incluyendo el diseño de un nuevo logotipo, un eslogan, storytelling y un manual de marca actualizado. Finalmente, se formula un plan de marketing digital centrado en redes sociales y campañas de pauta digital optimizadas a través de herramientas como Google Ads y Meta Ads. Con la implementación de esta propuesta, se espera fortalecer la imagen de marca de Donde Lili y lograr que sea más reconocible y coherente para los consumidores, reduciendo así la dependencia exclusiva de los clientes presenciales.