Práctica empresarial en gestión operativa y documental de los laboratorios del Programa de Tecnología en Producción Industrial e Ingeniería Industrial de las Unidades Tecnológicas de Santander (UTS)

Abstract

El presente informe documenta la práctica empresarial desarrollada entre el 18 de marzo y el 3 de julio de 2026, con una dedicación total de 600 horas, en la Coordinación del Programa de Tecnología en Producción Industrial e Ingeniería Industrial de las Unidades Tecnológicas de Santander (UTS). El problema abordado se relaciona con limitaciones en la gestión operativa y documental de los laboratorios del programa, evidenciadas en la desactualización de protocolos preoperacionales, la dispersión de información académica y la baja trazabilidad de los registros institucionales.

La intervención se estructuró en tres fases articuladas con los objetivos específicos: actualización de la gestión operativa de los laboratorios, consolidación de la información académica y tecnológica, y diseño de una propuesta de mejora. Metodológicamente, el trabajo se desarrolló bajo un enfoque mixto que combina sistematización de experiencias (Jara Holliday) con herramientas propias de la Ingeniería Industrial (gestión por procesos, estandarización, gestión del conocimiento bajo el modelo SECI de Nonaka y Takeuchi, ciclo PHVA), aplicando técnicas de observación participante, entrevistas semiestructuradas, revisión documental y triangulación de fuentes.

Como resultados se obtuvieron cinco fichas técnicas de equipos del Laboratorio de Procesos Industriales, un check list de inspección para las cabinas del Laboratorio de Estudio del Trabajo, un formato Excel de control de préstamo de herramientas, el levantamiento dimensional de ambos laboratorios con sus respectivos planos, el informe preliminar de levantamiento de procesos administrativos de dos coordinaciones académicas y la actualización integral de los repositorios

documentales del programa. La intervención redujo la dependencia del conocimiento empírico, fortaleció la trazabilidad de los registros y dejó instalada una capacidad documental orientada a la mejora continua, la seguridad de los espacios y el aseguramiento de la calidad académica del programa.