IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL PARA LA EMPRESA SUMINSAN S.A.S.

Abstract

A través de la presente investigación se llevó a cabo un diagnóstico integral de la empresa SUMINSAN S.A.S., para lo cual, en primer lugar, se describió el análisis interno, examinando los procesos y percepción del cliente con el propósito de identificar los principales parámetros de gestión. Paralelamente, se realizó el análisis externo, aplicando las técnicas PEST y Cinco Fuerzas de Porter, con el fin de reconocer los factores clave del entorno competitivo que incidieron en el desempeño de la organización. Finalmente, el estudio estimó el efecto de la implementación de acciones de mejora en la gestión organizacional, articulando el análisis DOFA con objetivos, indicadores y responsables definidos, para fortalecer la competitividad de la empresa dentro del sector. La investigación descriptiva busca caracterizar los procesos internos y externos de la organización, identificando los factores que inciden en su competitividad dentro del sector, además de comprender las dinámicas operativas, percepción del cliente y parámetros de gestión interna que determinan el desempeño organizacional. Por su parte, la investigación explicativa tiene por objeto establecer la relación entre las acciones de mejora implementadas y su efecto en la gestión organizacional, evidenciando cómo la aplicación de estrategias basadas en el análisis DOFA impacta los niveles de eficiencia, comunicación interna y competitividad empresarial.

Como resultado del proceso investigativo y de la aplicación del plan de mejora organizacional, SUMINSAN S.A.S. logró establecer una estructura administrativa formal, con funciones claramente definidas y una comunicación interna más efectiva entre sus áreas, sentando las bases estratégicas y operativas necesarias para que, en el mediano plazo, la empresa logre consolidarse como un proveedor formal, eficiente y confiable dentro del sector industrial de Barrancabermeja y la región del Magdalena Medio. El desarrollo de este proyecto representó un aporte significativo al crecimiento y profesionalización de la empresa, al contribuir con una gestión empresarial más sólida, organizada y alineada con las exigencias del entorno competitivo actual. Asimismo, se consolidó una visión estratégica orientada a la sostenibilidad, mejora continua y cumplimiento de los objetivos corporativos, elementos esenciales para mejorar su posicionamiento en el sector.