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Análisis documental sobre los mecanismos de resolución de conflictos empresariales en Santander 2022 – 2025

dc.rights.licenserestringidoes_ES
dc.contributor.advisorMontes de Oca Perez, Josimar
dc.contributor.authorPérez Pedrozo, Danel Roberto
dc.contributor.otherAlfaro Rapalino, Katherine
dc.coverage.spatialBarrancabermejaes_ES
dc.date.accessioned2026-07-05T04:12:27Z
dc.date.available2026-07-05T04:12:27Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24646
dc.descriptionGestión del Conflicto; Derecho Empresarial; Gestión Organizacionales_ES
dc.description.abstractLa presente monografía analizó la producción documentada sobre los mecanismos alternativos de solución de conflictos empresariales en el departamento de Santander mediante una revisión sistemática de literatura correspondiente al periodo 2022-2025, con el propósito de identificar las principales tendencias, ventajas y barreras relacionadas con su aplicación en el entorno empresarial regional; para ello se plantearon tres objetivos específicos orientados a recopilar la base documental, clasificar los hallazgos en categorías temáticas y sintetizar las principales tendencias y desafíos identificados. La investigación adoptó un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, utilizando el análisis documental como método y la revisión sistemática de literatura como técnica principal; como instrumento se diseñó una matriz de registro documental aplicada a seis fuentes de naturaleza diversa que incluyeron artículos científicos indexados, un libro académico especializado, un informe institucional, un documento técnico municipal y un portal estadístico oficial. Los resultados evidenciaron que la conciliación extrajudicial es el mecanismo de mayor utilización en el contexto empresarial santandereano, que sus principales ventajas son la celeridad, el menor costo y la confidencialidad, y que el desconocimiento generalizado constituye la barrera más recurrente del sistema; adicionalmente se identificaron los sectores empresariales del departamento con sus mecanismos más adecuados y se estableció una conexión entre las teorías del marco teórico y la realidad empresarial regional.es_ES
dc.description.sponsorshipUNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDERes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO 11 INTRODUCCIÓN 13 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 15 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15 1.2. JUSTIFICACIÓN 17 1.3. OBJETIVOS 18 1.3.1 Objetivo general 18 2. MARCO REFERENCIAL 20 2.1. Marco teórico 20 2.1.1. Conflictos empresariales desde la teoría de Thomas y Kilmann 20 2.1.2. Comunicación asertiva (Alberti y Emmons) 24 2.1.3. Gestión de conflictos laborales desde la perspectiva interaccionista de Robbins. 27 2.2. Marco conceptual 30 2.3. Marco legal 34 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 37 3.1. Tipo de investigación 37 3.2. Enfoque 37 3.3. Método 38 3.4. Técnicas e instrumentos 39 3.5. Procedimiento o fases 40 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 42 4.1. Recopilación documental 42 4.2. Clasificación y análisis de la información 47 4.2.1. Mecanismos predominantes 48 4.2.2. Ventajas reportadas 54 4.2.3. Barreras de implementación 57 4.3. Síntesis de la información 60 4.3.1. Tendencias y desafíos del sistema de mecanismos alternativos en Santander 61 4.3.2. Sectores empresariales de Santander y mecanismos alternativos aplicados 68 4.3.3. La Cámara de Comercio de Bucaramanga como referente institucional regional 74 4.3.4. Relación entre el marco teórico y la realidad empresarial de Santander 77 5. RESULTADOS 81 5.1. Resultado del objetivo específico 1: Recopilación del corpus documental 81 5.2. Resultado del objetivo específico 2: Clasificación y análisis temático 82 5.3. Resultado del objetivo específico 3: Síntesis de tendencias y desafíos 83 6. CONCLUSIONES 84 7. RECOMENDACIONES 86 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 88 9. APÉNDICES 92 9.1. Apéndice A. 92 10. ANEXOS 93es_ES
dc.publisherUNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDERes_ES
dc.subjectMecanismos alternativos de solución de conflictos, conciliación empresarial, arbitraje, Santander, justicia alternativa.es_ES
dc.titleAnálisis documental sobre los mecanismos de resolución de conflictos empresariales en Santander 2022 – 2025es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderUnidades Tecnologicas de Santanderes_ES
dc.date.emitido2026-07-03
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsinvestigaciones_ES
dc.type.modalidaddesarrollo_tecnológicoes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnólogo en Gestión Empresariales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2026-06-05
dc.description.programaacademicoTecnología en Gestión Empresariales_ES
dc.dependencia.regionbarrancaes_ES


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F-DC-125 Informe final trabajo ...
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Informe Final Trabajo de Grado
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F-IN-13 Licencia y Autorización
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