Análisis documental sobre los mecanismos de resolución de conflictos empresariales en Santander 2022 – 2025

Abstract

La presente monografía analizó la producción documentada sobre los mecanismos alternativos de solución de conflictos empresariales en el departamento de Santander mediante una revisión sistemática de literatura correspondiente al periodo 2022-2025, con el propósito de identificar las principales tendencias, ventajas y barreras relacionadas con su aplicación en el entorno empresarial regional; para ello se plantearon tres objetivos específicos orientados a recopilar la base documental, clasificar los hallazgos en categorías temáticas y sintetizar las principales tendencias y desafíos identificados.

La investigación adoptó un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, utilizando el análisis documental como método y la revisión sistemática de literatura como técnica principal; como instrumento se diseñó una matriz de registro documental aplicada a seis fuentes de naturaleza diversa que incluyeron artículos científicos indexados, un libro académico especializado, un informe institucional, un documento técnico municipal y un portal estadístico oficial.

Los resultados evidenciaron que la conciliación extrajudicial es el mecanismo de mayor utilización en el contexto empresarial santandereano, que sus principales ventajas son la celeridad, el menor costo y la confidencialidad, y que el desconocimiento generalizado constituye la barrera más recurrente del sistema; adicionalmente se identificaron los sectores empresariales del departamento con sus mecanismos más adecuados y se estableció una conexión entre las teorías del marco teórico y la realidad empresarial regional.