Propuesta de mejora basada en la logística inversa de residuos en el proceso de producción de la Empresa HF CONSTRUCCIÓN Y COMERCIO SAS del sector de la construcción en Bucaramanga.

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo proponer una mejora basada en la logística inversa aplicada a la gestión de residuos en la empresa HF Construcción y Comercio S.A.S., perteneciente al sector de la construcción en la ciudad de Bucaramanga, con el fin de fortalecer su sostenibilidad ambiental, eficiencia operativa y aprovechamiento de los residuos de acero generados en su proceso productivo.

La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y con método analítico. La metodología incluyó revisión documental interna, visita técnica a la planta, entrevistas semiestructuradas a actores clave y el uso de herramientas de análisis organizacional y de procesos, tales como el diagrama de Ishikawa, organigrama, diagramas de proceso y de flujo de logística inversa. Estas técnicas permitieron identificar las prácticas actuales, caracterizar los flujos de residuos y detectar oportunidades de mejora en la gestión de los recortes y sobrantes de acero galvanizado.

Los resultados evidencian que la empresa realiza acciones básicas de logística inversa, como separación en la fuente, reutilización parcial de sobrantes, almacenamiento temporal y venta de chatarra a recicladores externos, así como la entrega de residuos peligrosos a gestores autorizados. No obstante, dichas prácticas se desarrollan de manera empírica, con una implementación parcial del manual de gestión de residuos, ausencia de indicadores de desempeño, debilidades en la trazabilidad y limitaciones en el control documental.

Como conclusión, se determina que existe una oportunidad clara para consolidar un sistema formal y estructurado de logística inversa. La propuesta de

mejora plantea un plan de trabajo orientado a la estandarización de procedimientos, capacitación del personal, implementación de registros e indicadores, formalización de convenios con gestores autorizados y fortalecimiento del seguimiento y control. La aplicación de estas acciones permitirá transformar los residuos en recursos de valor, reducir impactos ambientales, generar beneficios económicos y contribuir a la sostenibilidad y competitividad de la empresa dentro de un enfoque de economía circular.