Sistema Web para la Gestión de Reportes de Mantenimiento de Equipos en Entornos Institucionales

Abstract

El presente trabajo de grado consistió en el diseño, desarrollo e implementación de un sistema web centralizado para la optimización y trazabilidad de los reportes de soporte técnico en los laboratorios de las Unidades Tecnológicas de Santander. La investigación adoptó un enfoque tecnológico descriptivo, utilizando la metodología ágil para guiar las fases de requerimientos, modelado de bases de datos, codificación de módulos y despliegue local. Como solución al modelo de mantenimiento reactivo e informal detectado en el diagnóstico inicial, se construyó una plataforma informática estructurada bajo el patrón Modelo-Vista-Controlador utilizando el framework backend Laravel, el motor relacional MySQL y una interfaz responsive basada en Bootstrap. Entre los resultados principales destaca la puesta en marcha de un módulo de control de accesos restringido por roles (técnicos, jefes de área y administradores), un panel estadístico interactivo para la toma de decisiones estratégicas, y un generador dinámico de hojas de vida digitales en formato PDF que compila el historial técnico de cada equipo. Las pruebas de software arrojaron una efectividad del 98% en la integridad de las cargas multimedia y la velocidad de respuesta en la base de datos. Se concluye que la automatización de estos flujos operativos mitiga la pérdida de información histórica y extiende la vida útil de los activos tecnológicos institucionales