Diseño de un prototipo para la gestión de reportes de daños y solicitudes de mantenimiento orientada a optimizar la comunicación entre propietarios, arrendatarios y la empresa Suramericana de Arrendamientos S.A en el Valle de Aburrá, Antioquia.

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como objetivo diseñar un prototipo para la gestión de reportes de daños y solicitudes de mantenimiento, orientado a optimizar la comunicación entre propietarios, arrendatarios y la empresa Suramericana de Arrendamientos S.A. en el Valle de Aburrá, Antioquia. La problemática identificada se relaciona con la falta de un sistema unificado que centralice la información, generando retrasos, pérdida de datos y dificultades en el seguimiento de las solicitudes.

La metodología empleada es de tipo aplicada con enfoque descriptivo. Se realizó una revisión bibliográfica y se aplicaron encuestas a los actores involucrados para identificar necesidades y requerimientos. Con base en esta información, se diseñó un prototipo que incluye funcionalidades como registro de reportes, seguimiento de solicitudes y notificaciones. Asimismo, se plantean pruebas de usabilidad para evaluar su funcionamiento.

Como resultado, se espera una mejora en la organización de la información, reducción en los tiempos de respuesta y fortalecimiento de la comunicación. Se concluye que el uso de herramientas tecnológicas contribuye a la eficiencia operativa y a la satisfacción de los usuarios en el sector inmobiliario.