Formulación de un plan estratégico para la empresa CAMILA NOVOA ALTA ESTETICA DENTAL S.A.S

Abstract

El propósito de este proyecto fue desarrollar un plan estratégico para CAMILA NOVOA ALTA ESTÉTICA DENTAL S. A. S., con el objetivo de mejorar su competitividad y asegurar su sostenibilidad a largo plazo en el ámbito de la odontología estética. Para lograrlo, se llevó a cabo un análisis de la situación actual que permitió identificar los factores internos y externos que afectan el desempeño de la empresa, además de definir e implementar estrategias acordes a sus necesidades y capacidades de crecimiento. La investigación se fundamentó en un enfoque descriptivo, que incluyó elementos exploratorios y una metodología mixta. La recopilación de datos se realizó a través de videoconferencias, encuestas dirigidas tanto al personal como a los clientes, revisión de documentos y la aplicación de técnicas de análisis estratégico. El proceso se dividió en tres fases: diagnóstico estratégico, diseño de estrategias y seguimiento estratégico. Durante la fase inicial, se utilizaron matrices como la de Factores de Éxito Interno (EFI), Factores de Éxito Externo (EFE) y Perfil Competitivo (MPC) para evaluar la posición de la compañía. Posteriormente, se elaboraron matrices para formular estrategias, tales como DOFA, CAME, Matriz de Posición y Acción (IE), Kano, Océano Azul, BCG, ADL y Gran Estrategia, concluyendo con la Matriz Cuantitativa de Planeación Estratégica (MCPE) para identificar las opciones más adecuadas. Como resultado, se definieron cinco estrategias clave que incluyen la incorporación de tecnologías de inteligencia artificial y automatización, el desarrollo de un servicio de atención de alta gama, el uso de análisis predictivo para la toma de decisiones, la formación de alianzas estratégicas y la oferta de servicios de salud dental para empresas. Finalmente, se estableció un sistema de control estratégico que comprende un cuadro de mando integral, un tablero de control y tarjetas de seguimiento del rendimiento.

En conclusión, la implementación de herramientas de planificación estratégica facilitó la definición de acciones concretas para mejorar la competitividad de la empresa, enriquecer la experiencia del paciente, optimizar los procesos internos y fomentar un desarrollo sostenido en el sector de la odontología.