DISEÑO DE UNA CAMPAÑA DE MARKETING VERDE PARA FORTALECER EL COMPROMISO AMBIENTAL DE INDUSTRIAS PALMIRA S.A.S., EN EL DISTRITO ESPECIAL DE BARRANCABERMEJA, 2026

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO El presente trabajo de grado tuvo como objetivo diseñar una campaña de marketing verde orientada a fortalecer el compromiso ambiental y la cultura organizacional de Industrias Palmira S.A.S., ubicada en Barrancabermeja. La investigación se desarrolló bajo un enfoque descriptivo con metodología mixta, combinando el análisis cualitativo y cuantitativo de la información recolectada mediante la aplicación de una encuesta al total de los colaboradores de la empresa. El diagnóstico permitió identificar que la organización cuenta con prácticas de responsabilidad social empresarial y acciones ambientales implementadas, las cuales son reconocidas principalmente cuando tienen un carácter visible dentro del entorno laboral. No obstante, se evidenciaron debilidades relacionadas con el nivel de conocimiento sobre la RSE, la comunicación interna, la continuidad de las capacitaciones y la participación en actividades ambientales, lo que limita la apropiación de estas prácticas por parte del personal. A partir de estos hallazgos, se diseñó la campaña “Industrias Palmira Verde: Compromiso que transforma”, la cual integra estrategias de sensibilización, comunicación y participación, orientadas a fortalecer el conocimiento y el compromiso ambiental del cliente interno. Asimismo, se estructuró un plan de acción con cronograma, presupuesto e indicadores de gestión que permiten su implementación, seguimiento y evaluación. En conclusión, el estudio evidenció que, aunque la empresa presenta avances en materia ambiental, es necesario fortalecer los procesos de comunicación, formación y participación para consolidar una cultura organizacional sostenible. La campaña propuesta se constituye como una herramienta viable para mejorar la apropiación de la responsabilidad social empresarial y fortalecer el compromiso ambiental dentro de la organización.