DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN COMERCIAL Y LOGÍSTICA EN LA EMPRESA DULCE ALEGRE DEL MUNICIPIO DE YONDÓ, ANTIOQUIA.

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO El presente proyecto de investigación surge como respuesta a la necesidad de formalización y mejoramiento organizacional de la empresa Dulce Alegre, un negocio familiar dedicado a la distribución y comercialización de dulces, galletas y paquetes de confitería en el municipio de Yondó, Antioquia. El objetivo central es el diseño de un Plan de Mejoramiento Organizacional orientado a fortalecer los procesos de gestión comercial, logística de distribución y control de inventarios, generando herramientas concretas para mejorar la competitividad local de la empresa. A través de una metodología mixta y un diagnóstico situacional aplicado mediante encuesta en Google Forms, se evaluaron las áreas críticas de la empresa, detectando ausencias en el registro de proveedores, falta de planificación de rutas de distribución, inexistencia de control de inventarios y carencia de funciones formalmente definidas para el personal. La propuesta final entrega un plan de mejoramiento estructurado, perfiles de cargo, herramientas de seguimiento y recomendaciones estratégicas para su implementación. Se espera que la adopción de estas herramientas no solo optimice la operación interna de Dulce Alegre, sino que también consolide su presencia comercial en el mercado de Yondó y municipios vecinos del Magdalena Medio antioqueño.